本报记者 王爱静 通讯员 应冰莹

【农村金融时报】

浙江农商银行系统黄岩农商银行聚焦提升金融服务实体经济、助力“百千万工程”质效，深入推进“放心金融”建设，落实“三个一”举措解决个体工商户融资难、融资贵等问题，共同营造安全放心的消费环境。

推出一款“放心贷”，金融赋能激发商户活力。该行深入开展“放心金融网点”建设，与当地消费者权益保护委员会、黄岩区市场监督管理局签署《金融助商惠民党建联盟协议》，以党建引领推进放心消费联动金融模式，打造“放心消费+信用”服务体系，构建依靠放心消费信用资产积累获得金融支持融资模式，并安排3000万元专项资金为优质商户减免收款手续费，给予优质商户贷款优惠利率等金融服务。

创建一个“维权站”，畅通渠道化解矛盾纠纷。该行设立“温暖”消费维权联络站(消保驿站)，并配备专职工作人员，为消费者提供法律咨询、调解受理、金融知识普及等服务，进一步延伸消费维权触角，畅通消费纠纷解决渠道，完善多元化解决消费纠纷机制。同时，该行设立黄岩区首家金融“共享法庭”，包含调解指导、网上立案、在线诉讼、普法宣传、基层治理五大功能，精准延伸金融审判职能，目前已成功完成调解36笔。

打造一支“协管队”，强化宣教共促和谐环境。该行建立了放心消费协管员队伍，负责放心消费宣导、提供金融服务保障、协助参与放心消费工作。同时，联合当地黄岩公安分局开展“开学前一课”公益观影会，“反诈茶话会”等活动，为金融消费者提供全覆盖的金融宣教服务。