杨怡明

【农村金融时报】

源于对美好生活的追求，许多人远离家乡，来到陌生的地方扎根奋斗。今年春节，大量新市民都是两三年来首次回家过年，因此，如何做好返乡新市民的金融服务，是金融机构当下需要思考的一项重要且温暖的课题。对于地方法人金融机构来说，更应基于自身定位将工作做实做细，用贴心的金融服务，满足返乡新市民的金融需求。

首先，外出务工返乡人员无疑是春运旅客的主力之一，地方法人金融机构抓住这一时机做好金融服务的宣传工作很有必要。

例如，地方法人金融机构可以在高铁站、长途汽车站等地搭建临时帐篷，设立“金融便民服务站”，备置酒精免洗消毒液和医用口罩，通过现场金融知识讲解、发放产品服务宣传折页、办理基础业务等措施，使返乡人员第一时间了解到家乡金融机构的最新政策、服务项目和信贷产品。

与此同时，地方法人金融机构应提早增设取款服务点，在满足过年期间大批新市民及家属存取款需求的同时，引导资金回流，促进区域经济又快又好发展，并在春节放假前夕至正月十五之间，合理安排网点营业时间，畅通服务渠道。

此外，地方法人金融机构可以充分发挥“人员地缘”优势，使用移动展业进村入企，上门为农民工等大批返乡新市民办理社保卡制卡、参保、认证等业务，加大第三代社保卡换发力度，并积极为群众宣传电信诈骗知识，不断增强返乡群众的幸福感与获得感。

随着乡村振兴的快速推进，区域产业如火如荼地发展起来，促使很多新市民在回家过年后有了返乡创业的新思路，为更好支持这部分家乡游子返乡创业，地方法人金融机构也可紧抓务工人员返乡期，组织人员到村、到组召开返乡务工人员金融服务座谈会，对返乡人员的详细情况进行摸底调查，对有创业意愿、有技术的外出返乡人员，推介相关信贷产品，一对一指定服务方案，拓宽信息渠道，为返乡创业的游子们提供金融扶持，让归乡人时刻感受“娘家人”的温暖与贴心。

总而言之，今年春节返乡新市民数量势必有大幅增加，也是对地方法人金融机构服务当地、支农支小的一次临考和打造新市民服务新理念的成果检验，金融机构应做到“返璞归真”，把基础业务做扎实，用心用情迎接一颗颗归心似箭的游子之心。