本报记者 陈磊 通讯员 李超 任彦峰

【农村金融时报】

近年来，山东泗水农商银行突出网点转型工作思路，创新金融服务产品和服务模式，让数据多跑腿，让技术搭桥梁，拓展金融服务渠道的同时，保障居民在信贷、储蓄、支付等领域获得便捷服务。

该行推广“信e贷”产品，在普惠金融工程中发挥积极作用。据了解，此款产品倡导“诚信生金”理念，在客户信用信息基础上，通过大数据系统测算客户可贷资金额度，因纯线上、无需担保等便捷性，解决一大批客户小额资金信贷需求。截至目前，该行“信e贷”已累计发放12亿元，扶持客户3200余户。

围绕普惠金融便捷性和覆盖面，泗水农商银行下沉服务重心，以“信e贷”金融产品为基础，推出无感授信服务模式，利用智慧营销系统，将辖区农户全部纳入授信范围。同时，为全辖客户经理配备移动办公设备，推动全面采集客户信息，并对所有农户进行基础授信，农户在零感觉、零操作情况下即可获取授信额度。在此基础上，通过短信提示、电话回访和现场回访相结合，对无感授信额度进行有感反馈，让农户授信额度可随时转换为可用资金，提升农区客户普惠金融服务可得性、便捷性和满意度。

截至9月末，该行辖内的12个乡镇(街道)、500余个行政村已全部完成无感授信，惠及农户21万户、50余万人。

同时，泗水农商银行加强手机银行、网上银行等线上产品推广应用，以更低成本覆盖居住分散、偏远的客户群体。截至9月末，智能柜员机替代率达33.65%，电子银行交易替代率达85.71%;借助聚合支付平台，针对衣、食、住、行等开展网格化营销，打造共建共赢金融营销场景生态圈，提升客户金融支付体验，截至9月末，聚合支付累计交易量达100余万笔，金额2.45亿元;加大普惠金融服务站点建设，建设助农取款点160余个，打通金融服务“最后一公里”。

在网点转型过程中，该行还将总行营业部建成全市首个智慧政务大厅，将人社、车辆、工商、征信等业务引入银行网点，通过综合服务能力提升，为客户提供便利。厅堂外，该行发挥移动智慧柜员机作用，将移动金融服务送到社区、村居、企业和田间地头。