本报记者 戢华盛 通讯员 姜聪

【农村金融时报】

“收款572元。”春节期间，位于荆州市沙市区北京路地下商业街内的武汉星热风品牌运营管理有限公司(以下简称“武汉星热风”)的沙市三店内，农商银行云播报器时时播报着收银金额。

收银台前，集蓝底二维码和白色播报器于一体的农商银行“有声收款码”格外抢眼，据店长介绍，这家店业务最繁忙时，这个小小的收款码帮了大忙。

像这样的店铺，武汉星热风在湖北省内有50余家，遍布武汉、荆州、宜昌、恩施等18个城市，除大型商超内店铺外，共有40家店铺使用湖北农信“福卡e支付”收款码，这些“收款码”都是由荆州农商银行红源支行营销办理的。

据了解，湖北农信“福卡e支付”是集支付宝、微信、手机银行、中国银联扫码收款为一体的交易资金清算服务产品，可分别支持借记卡和信用卡付款，资金可实时自动清算到银行账户。同时，客户可通过“云付管家APP”随时调阅交易数据，下载数据报表，实现商户员工管理和总分店账务分别管理。

合作源于信任

自2022年春季支农支小服务工作开展以来，荆州农商银行红源支行通过“线下走访+线上宣传”加大对“福卡e支付”营销力度，对辖内专业市场、商圈、社区及一公里半径以内的个体商户上门营销，全员在微信朋友圈和客户群、物业群、购物群内转发推送“福卡e支付”办理详情。

恰逢此时，武汉星热风法人熊伟正为店铺春节销售扫码收款的事情犯愁。他原本就是该行红源支行信贷客户，今年，他计划从1月下旬到春节期间，更多的门店能够营业，抢抓节日旺季销售高峰。

考虑到微信、支付宝收款提现困难、管理不便等因素，熊伟决定使用银行收款码，而他之前在红源支行办理贷款业务时，对客户经理陈安楚服务水平和态度有深刻印象，也曾在陈安楚朋友圈中看到过农商银行扫码业务的宣传，于是他决定与陈安楚二次合作。

承诺来自专业

今年1月中旬，联系上陈安楚的熊伟，提出办码的急切需求，并委托其在荆州办公的财务人员负责对接沟通。

依据约定日程，陈安楚与电银管理人员一同来到荆州的武汉星热风店内，讲解农商银行扫码业务申办流程，解析收款码在扫码业务中实时结算到账、免费提供设备等优势，同时听取客户需求，承诺在3个工作日内完成“收款码”申领工作。

1月15日，客户着手收集资料，该行红源支行立即向荆州农商银行市行相关部门汇报相关情况，申请开启扫码“绿色通道”，得到市行相关部门支持。

第二天上午，客户将全部店铺扫码支付申请协议、商户风险评估表、营业执照等资料盖章扫描传至客户经理手中。下午，红源支行抽调一名内勤人员配合客户经理整理资料、系统输机，于当日完成所有门店资料的整理输机录入工作。

第三天上午，市行完成审批工作，下午，客户经理陈安楚等工作人员将40个免费云播报器送到客户办公处，并将32个外地播报器打包邮寄，兑现了对客户的承诺。

服务归于用心

为保障客户收到“收款码”即可使用，陈安楚等人用3个小时完成了全部设备的安装和调试。为做好“收款码”日常维护，及时帮助客户解决问题，红源支行还建立了星热风播报器收款码工作联络沟通群，作为群负责人的陈安楚除及时回复客户提问外，还将使用方法、常见问题解决步骤拍摄成小视频转发在群内，被“收款码”用户称为“贴心管家”。

自春节前夕“收款码”投入使用以来，累计交易12685笔，累计减免手续费0.5万余元，50家店铺均能在营业当日约定时间内完成对账工作。春节期间，该品牌所有保持开业状态的店铺，累积交易上千笔，交易额超数10万元。

圆满度过虎年春节，熊伟感慨道，选择农商银行，源于对员工和产品的信赖，更源于对农商银行“店小二”服务的信赖，他表示，未来将继续与农商银行开展更加深入的合作。