本报记者 陈磊 通讯员 张相俊

【农村金融时报】

今年以来，山东润昌农商银行聚焦实体经济，坚守“支农支小”战略定位，借助智慧营销系统，以网格管理为依托，以无感授信为抓手，以移动服务为延伸，加快“四张清单”对接营销，持续扩大授信用信覆盖面，铺就普惠金融“快车道”。

截至11月末，该行各项存款余额179.89亿元，较年初增加18.11亿元，各项贷款余额96.48亿元，其中，零售贷款余额51.11亿元，较年初增加7.47亿元。

该行按照“定格、定员、定岗、定责”的原则，将服务辖区划分为1393个网格，实行网格化管理。目前，已完成入格客户81.05万人，入格率104.04%。结合整村授信、网格化营销，该行引导客户经理下沉服务重心，持续开展“进村庄、进社区、进企业、进机关、进商户”走访营销活动，加强金融政策及产品服务宣传，提高对接质效。

截至11月末，该行已有效对接51.21万人，授信12.25万户，实现用信2.36万户。

同时，结合整村授信“回头看”，有序推进“无感授信”落地。该行以支部共建为载体，打造“银行+村委”共建服务模式，全面采集客户信息，通过背靠背评议筛选有效客户清单，依托智慧营销系统网格化管理，开展批量线上预授信。今年以来，该行开展线上整村授信村庄308个，线上无感授信1.02万户、金额1.88亿元。

在无感授信的基础上，该行跟进开展“有感反馈”工作，对授信客户通过“线上+线下”的模式进行回访，引导客户用信，增加用信体验，持续提升线上客户用信占比。

此外，该行深入践行以客户为中心的服务理念，大力传承弘扬农信“大挎包”精神，全面推广驻点办公金融服务，优化驻点办公流程，公开驻点办公时间、地点及联系方式，将金融产品及服务送到百姓家门口。

为满足客户个性化金融需求，该行组建了23支移动厅堂金融服务队，配备移动智慧柜员机，通过预约上门为客户办理银行卡开立、激活社保卡、开通电子银行等业务，让城乡居民切实享受到农商银行高效便捷的服务。