■ 通讯员 陈世新

【农村金融时报】

近年来，中国人寿湖北黄冈分公司推行技术创新，开启电子化服务，提高了发展质量。

去年，该分公司智能化服务12.5万客户，寿险APP注册用户15万人;共处理个人长期寿险无纸化新单3.44万件，各类短期健康险24.72万件，涉及保费1.54亿元;核保智能审核通过率94.84%;电子化与智能化回访替代率92.17%;保全自动审核率和保全作业e化率指标分别达到了99.17%和99.29%。

在职工及城乡居民大病保险理赔上，该分公司采取“定点医疗机构即时结报”“医保合署办公”的报销方式为广大参保群众提供“一站式”补偿服务，率先在省、市、县三级医疗机构开通即时结报，同时优化、简化理赔流程，将调查前置，提高理赔时效，通过综合柜员服务，缩短等候时效，确保及时赔付。