本报记者 郑长灵

【农村金融时报】

近年来，作为地方金融主力军，江西奉新农商银行秉承“以客户为中心”服务理念，积极践行金融工作政治性、人民性，不断提升服务意识、优化服务举措、延伸服务触角，当好老百姓的“知心人、贴心人、暖心人”，增强人民群众金融服务可得性、便利性和持续性。

“我们企业能够正常运转，还得感谢农商银行的帮助，在我们遇到困难时给予资金支持，帮助我们渡过难关。”江西永兆实业有限公司负责人李小玉对《农村金融时报》记者说。

据悉，为贯彻落实“一大工程三项行动”，更好支持地方企业发展，奉新农商银行组织业务骨干深入园区企业开展走访调研，了解企业在经营发展过程中遇到的难题，并向其介绍农商银行的信贷产品和优惠政策，及时解答客户的各种疑问，努力护航小微企业高质量发展。

“我爸生病住院，急着取钱用，但他的社保卡密码又忘记了，这可咋办?”近日，奉新县赤岸镇惠和佳园小区居民李丽芳急匆匆地来到奉新农商银行赤岸镇支行网点咨询。

奉新农商银行行长了解情况后，立即安排两名工作人员携带移动设备上门为老人提供一对一专属服务。李丽芳对记者表示：“没想到农商银行服务这么贴心，让我很感动。”

据介绍，奉新农商银行在坚持合规经营的前提下，始终把客户需求放在第一位，做到客户需求在哪里，服务就延伸到哪里，针对年纪大、行动不便的客户主动提供上门服务，以优质服务解民忧、暖人心。

“大爷，您一定要保管好自己的银行卡，不要随意把银行卡和手机卡出借给他人使用。”这是奉新农商银行工作人员在为广大群众普及“断卡”行动，教育群众要提高警惕、擦亮双眼，谨防贪小利而犯大错，守好自己的“钱袋子”。

奉新农商银行立足辖内实际，聚焦客户金融需求，积极开展金融知识科普宣传活动，通过线上新媒体平台和线下宣传阵地相结合的方式，帮助客户提高风险防范意识。

下一步，奉新农商银行将深入践行“服务暖行”战略，把群众的“表情包”作为服务优化的风向标，努力为客户提供优质、便捷、专业、高效的金融服务，进一步擦亮“百姓银行”的金字招牌。

(通讯员傅潇、熊刘俊对本文亦有贡献)