本报记者 郑长灵 通讯员 李绪平

【农村金融时报】

为确保2024年“春天行动”综合营销工作实现“开门红”，江西奉新农商银行结合辖内客户特点，深度分析客群，锚定辖内外出返乡客群、商会商圈客群和本地优质客户等三大客群出实招、下真功，全员营销，精准对接。

截至今年2月末，该行各项存款余额99.58亿元，较年初增长6.14亿元;各项贷款余额78.20亿元，较年初增长2.58亿元。

紧盯外出返乡客群

实施流失客户“找回行动”

据悉，奉新农商银行抓住春节期间人流、物流、资金流活动频繁的有利时机，积极开展外出返乡客户拓展工作，大力实施流失客户“找回行动”。

快速对接。该行提前与多部门沟通，充分掌握在外客户信息，并以整村授信获取的白名单信息为基础，补充完善在外客户信息表，以便开展精准营销。

优化服务。该行定制专属信贷产品，针对在外返乡客户的金融需求和业务拓展需要，创新推出“乡贤贷”“创业贷”等产品，更好地满足客户资金需求;发挥金融便民服务站触达客户“前沿哨点”的作用，通过摆放产品折页、驻村金融助理名片、生活圈活动信息等物料，为返乡客群提供一站式存款、贷款、中间业务等服务推介。

灵活宣传。该行充分发挥新媒体宣传作用，通过在公众号、抖音、门户网站等渠道，广泛推送农商银行优惠活动信息，有效拓宽返乡客群信息触达面;开展返乡客户“见面行动”，通过召开乡贤座谈会、客户见面会等方式，与返乡客户取得联系，方便后续跟踪对接。

紧盯商会商圈客群

实施睡眠客户“唤醒计划”

奉新农商银行抓住岁末年初商会商圈活动开展密集的有利契机，加大与商会商圈对接力度，大力实施睡眠客户“唤醒计划”。

抓好批量对接。该行通过与奉新县统战部、县工商联开展党建联建共建，发挥驻会金融辅导员作用，全面融入商会日常活动，提前掌握商会会员企业相关信息，有效畅通沟通渠道。

落实分层对接。该行积极选派业务骨干或营销精英，积极参与商会组织的团拜会、年会等活动，开展会员企业对接、金融产品宣传、企业形象展示等工作，构建良好的银企合作关系;结合当地行业协会、商会商圈设置情况，打造特色化专营网点，实行一个网点对接一个行业协会或商会商圈。

满足定制需求。该行通过区分行业特点，对有金融需求的企业客户，落实具体对接客户经理，定制一对一融资方案，为企业客户提供优质高效的一揽子金融服务;对驻外商会(含在外创业人员)，利用微信群发布外拓信息，组建团队进行外拓营销，提高外拓对接实效。

紧盯本地优质客群

实施潜在客户“培育工程”

奉新农商银行以推进农区乡村振兴整村授信和城区支小支微普惠授信工作为依托，紧盯本地优质客群，主动上门上户开展“见面行动”，大力实施潜在客户“培育工程”。

聚焦中老年客群，该行做好产品细化和客户分层，针对不熟悉线上操作的高龄客户，推介短期灵活、收益稳定的储蓄存款产品，满足中老年客户养老理财规划需求;同时，加强与养老相关企业或者行业的合作，尝试在康养、医疗、旅行、地产、文化等不同领域构筑异业联盟，释放老龄市场潜力，形成新的经济发展动力。

聚焦亲子客群，该行根据不同年龄段的小朋友，对应推出“春节压岁钱”“小小理财家”“亲子运动会”等沙龙活动，增强亲子客群黏性。

聚焦商户客群，该行抓住社区周边“一刻钟”商圈，开展常态化权益活动，特别是信用卡、手机银行目标客户;抓住重点专业“生意圈”市场，以结算账户为基础，以经营贷款为撬动，以支付结算为纽带，提供综合性金融服务，形成普惠客户、个体工商户、小微企业等客群的“生意圈”市场。