本报记者 李美丽 通讯员 罗薇

【农村金融时报】

今年以来，河北怀来农商银行紧紧围绕“开门红”重点工作部署，以“情暖农商、邀您相约”为发展主线，全行上下凝心聚力，抢抓机遇，在个人手机银行新增、活跃率方面精准发力，力促2024年电子银行业务实现“开门红”。

以营销为手段，加快业务发展。该行全面发力电子银行业务，强化厅堂内营销，抢抓春节前后旺季营销黄金节点，提前组织全体厅堂人员开展营销培训，对手机银行安装流程、手机银行自助注册操作步骤进行培训，要求全员熟练掌握操作流程，提高办理效率。同时，该行在营业过程中开展厅堂微沙龙活动，向客户普及金融知识，讲解电子银行方便快捷、安全高效的业务优势，抓住营销的有利时机，为客户开立电子银行，确保首季电子银行各项业务取得阶段性成果。截至1月20日，该行在全辖共开展微沙龙活动15场，电子银行主题营销活动10场。

以活动为推手，加强客户黏度。该行规范日常服务流程，对员工的服装、礼仪、日常营销话术等进行精细化管理，同时利用晨夕会时间加大对服务用语和营销话术的学习应用，提升基层员工的服务水平。该行还加强活动力度，以电子银行产品特色为宣传点，内外双向发力，一方面要求各基层网点通过微信公众号、LED屏及尊贵客户群等多渠道、多方式推广宣传;另一方面每天在支行业务群中通报电子银行业务进度排名，相继推出“金龙献瑞、分享有礼”“移动支付、体验有礼”“积分体验、查询有礼”等活动，进一步扩大宣传效应，推动电子银行业务持续向好发展。

以考核为措施，加强营销力度。该行制定全产品营销考核办法，将电子银行、聚合支付等全面纳入考核，以激发全员积极性为目的，严格执行奖优罚劣制度，确保全员能够全身心投入到首季各项业务工作中。截至1月20日，该行共活跃手机银行118户，开立手机银行1121户。