本报记者 陈磊 通讯员 巩长乐

【农村金融时报】

今年以来，山东东港农商银行紧紧围绕省联社工作部署及日照审计中心年度目标安排，以“冬日攻坚”为工作抓手，以聚焦主营业务为发力点，以科技创新为引领，充分发挥大数据和系统平台优势，拓展服务渠道，构建生态场景，联动线上线下，全面提升零售业务服务水平和能力。

围绕目标抓落实

该行高度重视冬日攻坚旺季营销工作，明确目标、强化考核、落实责任，实行“日通报”“周排名”“月推进”的常态化监督考核机制，力求实现主营业务数量和质量双向提升。

为此，该行加强组织领导，压实工作责任，成立了冬日攻坚领导小组，董事长任组长，各网点成立专项活动领导小组，所有班子成员包靠网点，明确分工，及时主动深入一线，指导提升营销服务能力，确保各项工作开展有条不紊。同时，强化督导调度，“一分部署、九分落实”，冬日攻坚活动旺季营销期间，该行充分发挥三级架构优势，由中心支行统领所属网点，以支行为单位按日进行红黑榜排名，及时掌握各项考核指标薄弱点，突出工作重点，统筹推进。

围绕客户抓服务

该行充分发挥点多面广的优势，以金融科技为引领，创新营销模式，突出重点，线上线下开展全方位、多层次的精准营销，不断完善金融服务体系。

在城区市场，该行打造“资源、平台、产品、服务、供应链”一体化营销思路，基于智慧厅堂主战场，打造“厅堂营销+金融小店”的全覆盖城区市场营销体系。同时，打造专职厅堂营销经理模式，转变员工观念和营销服务意识。开展特色主题活动，按照“一行一品”的工作思路，深入分析厅堂客群特点，挖掘支行特色。

在农区市场，该行搭建农区金融服务圈，以点带面形成资金闭环，全面提升农区市场金融服务水平和综合竞争力。深入推进网点转型工作向纵深发展，将分岗管户工作落到实处;加大联动营销，强化行业客户合作，以代发工资带动资金归行率提升。

围绕平台抓创新

该行积极统筹资源、联动推进数字化转型，强化金融科技引领，深入推进创新驱动发展战略，依靠数据平台支撑，力争实现“传统银行+互联网金融”双核驱动。为此，该行下沉金融服务重心，通过整合科技、资金、客户等金融服务优势，聚焦“党政所需、市场所缺、客户所盼、农商所能”，积极打造智慧夜市，搭建起了“市场管理端+商户管理端+消费者使用端”三端共享的场景服务桥梁，依托“日照放心消费智慧服务平台”为商户提供一揽子金融服务，让夜市商户“动起来、活起来、火起来”。