本报记者 郝飞 通讯员 屈云峰

【农村金融时报】

为解决群众急难愁盼问题，江苏省泰兴农商银行成立泰州地区首个金融纠纷调解机构——“泰融融”金融纠纷调解工作室。

据介绍，“泰融融”金融纠纷调解工作室以大数据、人工智能、区块链等前沿技术为基础，高度融合了金融、科技与法律等要素，集案件受理、电子送达、电子签章等多项功能于一体，以一站式服务完成了从调解到司法确认的闭环管理。

“泰融融”金融纠纷调解工作室利用科技赋能，实现调解程序全线上。当事人利用电脑、手机端参与调解，在线身份识别认证，电子签名，着力突破时空束缚。工作室调解员团队主要由特邀人民调解员和专业人民调解员构成，并聘请一线法官担任工作室指导法官，调解员通过视频音频在线调解、全程录音录像，确保过程公开透明。调解协议在线即时生成，人民法院在线司法确认，调解文书电子送达，调解全流程全线上快速办理。

据了解，“泰融融”金融纠纷调解工作室通过“人民调解+司法确认”两大环节共同发力，着力打造集约高效、多元解纷的“一站式”多元解纷机制，以“五个一键”全流程线上运行，即金融机构一键批量要素导入、当事人一键签署调解协议、调解员一键生成调解文书、人民法院一键司法确认、调解失败可一键转诉。相较于普通诉讼程序，简单案件的办结时间可从2-3个月大幅缩短到3-5天。

下一阶段，泰兴农商银行将在工作室前期试点基础上，探索解决调解成功案件督促履行、调解失败案件快速转诉等堵点、痛点，持续优化系统功能，深入挖掘先进典型和好经验好做法，力争打造全省多元解纷的“泰兴样本”。