本报记者 李美丽

【农村金融时报】

近年来，内蒙古鄂尔多斯农商银行立足支农、支小、支实的战略定位，下沉服务重心，加大政银企合作，不断提升普惠金融的覆盖率、可得性和满意度。

该行坚持以党建引领，不断加强与镇(乡)政府、地方基层党组织联系，由支行与镇(乡)政府、支行党支部与所在社区支部对接联系，有效整合资源，不断增进居民、企业员工的互联互动。

同时，该行深入开展“金融村官”“社区金融助理”服务。据悉，各分支机构指定专员服务区域各村组，由专员通过联合开展“农信走访”“农信驻勤”“农信讲堂”等工作，扎实推进“金融村官”驻村(社区)工作，融入到乡村(社区)基层治理中，为农村产业发展和小微企业发展注入金融“活水”。

此外，该行在“春天行动”“百日攻坚”等专项行动中，以党史学习教育为抓手，聚焦主责主业，开展形式多样、主题鲜明且彰显农信品牌特色的主题党日活动，持续推动“我为群众办实事”活动走深走实。

为完善多层次广覆盖的产品体系，鄂尔多斯农商银行研发推出“共同富裕”“美好生活”“乡村振兴”三大系列27款信贷产品，积极开展“应收账款质押”“煤炭包坑贷”等三种供应链金融服务，提升企业融资可得性和便利度。

该行不仅从办理贷款的各个环节入手，实行抵押物内部评估制度，为客户节省抵押物评估的费用，最大限度降低企业融资成本，还在全面梳理各项金融服务收费项目的基础上，免收短信银行服务费、单位结算卡工本费、网银证书服务费等。

与此同时，该行按照“应延尽延”的要求，积极开展辖内中小微企业阶段性延期还本付息工作，灵活设定延期贷款的结息方式，协商制定分期还款计划，缓解还款压力，并针对中小微企业“短、小、急、频”的特点，通过创新产品、减费让利、提升服务、优化流程的金融“加减乘除”法，以高质量的服务有力地支持中小微企业发展，为优化地区营商环境贡献金融力量。

该行还实行授信后24小时回访制度，加强对服务质量和服务效果的监督，指定专人核实处置问题投诉，发现问题依法依规从严从快处理。

在加强合作方面，鄂尔多斯农商银行通过加强与政府、第三方机构合作，大力拓展业务服务范围，以推进重点项目为纽带，让政策红利惠及越来越多中小微企业。

该行借鉴经验，协调旗区政府通过置换、收购的方式开展批量不良贷款处置;通过对接鄂尔多斯市不动产登记中心，充分利用“金融+不动产登记”模式，政银联手，在东胜、康巴什地区率先将不动产抵押登记受理权限从不动产登记中心办事窗口延伸到银行一线网点，在两地43个网点设立“不动产抵押登记延伸便民服务点”，实现客户签订贷款合同后皆可在网点办理不动产抵押登记手续。