本报记者 陈磊 通讯员 陈国锋 靳继彬

【农村金融时报】

今年以来，山东嘉祥农商银行深入贯彻落实省联社和济宁审计中心党委各项工作部署要求，全力优化创新“线上银行”服务方式，以持续提供高效、安全、便捷的金融服务为导向，以服务模式、用户体验、群体需求为突破点，全方位做好普惠金融工作。截至目前，该行存款余额189.98亿元，较年初新增21.14亿元；贷款余额122.17亿元，较年初新增17.25亿元。

该行提升数字化服务效率，依托抖音、微信等平台，精心设计直播主题和内容，涵盖人民币防伪特征识别、金融知识普及、电子银行操作、信贷产品介绍等内容，全方位满足客户各类业务需求。今年以来，已累计开展直播232次，参与客户4万余人次。

在办好“线上+直播”的同时，该行还全力扩大物理网点外延，拓宽金融服务触角，打造集手机银行、微信、支付宝等于一体的线上便民缴费信息平台，节省了客户线下排队缴费的时间，使客户足不出户即可享受高质量的金融服务，打通了“金融服务最后一公里”，成为群众“家门口”的百姓银行。该行还深化银企合作的方式和领域，加大与辖内瑞祥燃气公司、创时能源有限公司对接力度，发挥双方优势，创新推出“约惠农商行，缴费享立减”活动，客户通过该行便民缴费渠道缴纳相关费用即可享受红包立减活动，真正实现为客户减费让利。今年以来，该行通过便民服务渠道缴费已累计为客户让利10万余元。

在疫情防控特殊时期，该行建立起“不见面办贷”应急模式，开通手机银行、申贷电话、微信公众号于一体的多层次线上申贷渠道。创新信贷产品，为支持疫情防控的生产流通企业及防控一线人员推出“抗疫快贷”，为满足一线医护人员房屋装修、教育、医疗等方面的资金需求，推出“白衣天使贷”等产品。该行还以客户信用状况为基础，以互联网为依托，以手机银行为载体，突破传统物理网点时间和空间等方面的限制，创新推出“信e贷”“济e贷”“社保e贷”等产品，向客户提供自助办贷服务。今年以来，该行共发放线上贷款6772笔、金额4.8亿元。