本报记者 陈磊 通讯员 刘占勇

【农村金融时报】

近年来，山东阳谷农商银行以“金融+政务”为突破口，创新政银合作模式，丰富帮办代办事项，有效扩展服务广度，提升服务温度。截至目前，该行办理帮办代办事项近100万笔，客户满意率持续提升。

该行加大人力物力投入力度，将30家营业网点打造成“金融+政务”便民微服务厅，根据网点服务辖区实际，先后布放即时制卡机、征信查询机、不动产抵押登记自助设备等70余台，满足了客户在社保服务、工商登记、征信查询、不动产预抵押登记等100余项高频业务需求。

同时，该行以营业部为中心，为30家营业网点配备专职政务服务人员，同时党务部门加强管理，督导营业网点与当地政务部门开展党建共建，深化双方合作关系，按季开展业务培训，不断提升人员专业化素质和服务水平。

聚焦“社银联通”服务新模式，该行着力打造阳谷县“8分钟农商行社保服务圈”，截至目前，累计发放社保卡50.2万张，激活医保电子凭证2.1万张，激活电子社保卡2.2万张。

该行还开创“党建+政务”业务新融合，以党建共建为契机，以医保工作站为媒介，与县医疗保障局开展党建共建暨战略合作，成功建成全市首个“医疗保障+金融服务”村居医保工作站，有效解决了群众办业务距离远、排队时间长等难题。

以支行为单位，该行组建“移动政务便民服务队”，搭建以移动政务便民服务队、移动式柜员机等为支撑的智慧移动厅堂，将厅堂迁移至村两委办公室、农金员、客户家中。截至目前，该行已累计上门办理各类业务5万余笔。

疫情期间，该行在做好个人防控的情况下，坚持全员在岗，尽全力满足广大客户的服务需求，擦亮了“百姓银行”的品牌形象。