本报记者 王松 通讯员 程曼玉

【农村金融时报】

今年以来，河南汝州农商银行以上率下，锤炼能力本领，不断提升金融服务水平，书写乡村振兴新诗篇。

该行坚守服务“三农”的宗旨，让村民在家门口就能享受小额存取款、转账汇款等便民金融服务，打造全方位、多层次的金融服务新高地，实现金融服务“村村通”全覆盖，确保近期夏收资金的高效流转。截至5月底，该行累计布放ATM等自助设备96台，累计布放农民金融服务终端91台，累计交易金额6705.98万元。

该行以营业网点为单位，组建社保卡业务下乡小分队，在村委、社区建立服务“桥头堡”，打通社保卡业务“最后一公里”，让村民足不出户，享受金融业务的便捷高效。截至5月底，该行存量社保卡共计42万多张。

针对出行不便的老年客户，该行派出员工携带移动终端下乡服务，现场拍照、签字确认，将温情服务嵌入严谨程序，把流动银行的精神播撒在乡村田野。

该行简化办贷手续，优化审批流程，解决常规贷款时间长、手续多、流程繁等痛点，搭建线上“一体化”贷款办理平台，以个人征信情况为依据，精研推出“征信e贷”，重点面向广大农户和小微企业投放资金，当日申请，次日到账，高效便捷，打通授信助农“新甬道”，在保障夏收工作中为农解难、助微纾困。截至5月底，该行共办理小额贷款11102笔，金额7.13亿元。

针对受疫情影响的中小微企业，该行办理“金燕复工贷”，严格按照规定，加快调查进度，为具有发展潜力的涉农企业和科创企业提供发展资金，保障资金链稳定有序，与地方经济同频共振。截至5月底，该行累计办理“金燕复工贷”70笔、金额14.17亿元。

此外，该行持续加强政银合作，紧跟数字科技发展的注脚，配合财政电子支付系统，提速惠民补贴、失地安置金和低保救助等助农款项的发放效率。截至5月底，该行通过财政电子支付系统拨付人行清算资金共计37亿元。

该行面对全辖制定各条线培训计划表，邀请外聘讲师进行专业技能培训，多维度全方位加强员工专业本领，在客群中树立良好的专业形象。

同时，该行以优奖劣惩为重要手段，以学习教育为基本方向，将“柜面七步曲”外化于行，内化于心，依托营业大厅，开展端午等各项节日活动，将温情服务送到群众心中。

该行还聚焦员工能力塑造，夯实金融改革发展根基，以季度为周期，开展金融知识能力测试，提升员工服务水平。