本报记者 郑长灵

【农村金融时报】

近年来，江西辖内农商银行始终坚持以客户为中心，瞄准现代商业银行发展方向，深入实施创新驱动高质量发展战略，强化金融科技引领，持续推进金融产品和服务创新，加快线上线下深度融合场景金融建设，致力打造全频道、全过程、全周期的现代优质金融服务，更好满足广大客户在生产生活、投资兴业、财富管理等方面的多元化金融需求。

江西辖内农商银行积极推进数字普惠金融创新，将银行金融服务与中小微企业的产、供、销等环节深度融合，建设了中小微企业金融服务平台，并通过整合行内外数据、融合线上线下业务、运用信贷数字风控新技术，创新推出了适合个体工商户的百福·个商e贷、百福·财园个商e贷等系列信贷产品，精准为小微企业提供“一站式”金融服务。

江西辖内农商银行还贴近农村居民实际需求，依托金融便民服务站不断完善金融便民应用场景建设，加快金融与民生系统互通，推动金融与社保、交通、公共事业服务等深度融合，搭建线上线下农村金融综合服务新平台，促进农村公共服务“数字化”升级。截至去年末，全省共建设普惠金融服务站9800余个，其中，乡村普惠金融服务站8300余个，社区普惠金融服务站1400余个。

为全面助力“智慧政务”发展，强化政务服务领域金融信息服务功能，江西辖内农商银行坚持深化银政合作，在江西“赣服通”正式上线农商银行金融专区。据悉，用户通过“赣服通”APP或支付宝“赣服通”小程序，进入农商银行金融专区，即可享受覆盖乡村振兴、普惠金融、信用卡、财富精选、贴心服务、营销活动六大版块的30余项便民服务，实现了金融服务“网上办、掌上办、马上办”。

此外，江西辖内农商银行深度挖掘与智能技术应用相匹配的场景，以满足老年客户金融需求为目标，线上、线下双轨并进，创新推出了一系列针对性强、便捷度高、体验感好的服务举措。在线下，加大网点适老化改造力度，完善老年客户便捷使用智能技术的配套措施，针对出行不便的特殊老年群体，灵活采取电话预约、远程视频、上门服务等方式为老年客户提供足不出户的暖心服务。在线上，上线96268智能语音导航，推出官方网站无障碍版和无纸化柜外清语音播报服务，助力破解老年人数字“鸿沟”。

下一步，江西辖内农商银行还将为老年人定制“老年版”手机银行，让广大老年客户群体共享惠普金融服务。