林秋萍

【农村金融时报】

针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，邮储银行广东省珠海市分行积极部署，充分发挥资金和网络优势，做好新市民金融服务，提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感和幸福感。

找准服务新市民新引擎

邮储银行珠海市分行主动与新市民较为集中的创新创业基地、产业园区等重点区域对接，加强对新市民较多区域和行业的金融支持，助力新市民在珠海安居就业。

该分行重点加大对香洲区、金湾区、斗门区内科技企业的支持力度，与珠海市科工贸局、珠海市中小企业服务中心等联动，扩大科技金融覆盖面，累计服务科技企业超150家、发放信贷资金19亿元。

找准服务新市民支撑点

邮储银行珠海市分行积极与市人社局沟通，搭建合作平台，在精准评估新市民信用状况的基础上，优化新市民创业信贷产品，扎实推进创业贷款投放，有效解决创业者融资难、融资贵问题。目前，该分行累计新增信用村60个，新增信用户1914户，为“首贷户”放款2435万元。

为降低新市民融资成本，该分行运用创业担保贷款合作银行优势为融资企业申请贷款贴息补贴，今年普惠小微贷款发放利率为4.5%，较年初下降84bp，同时持续推出降低支付手续费的优惠措施，包括银行账户管理、票据业务、境内对公转账汇款等。

为加快搭建银保合作机制，该分行先后引入广东省农业担保、珠海农控等，覆盖小微企业融资“空白地带”，解决新市民金融需求痛点问题;积极搭建双融双创平台，促进创业项目与创业资本、创业政策、创业服务的有效对接。

找准服务新市民指南针

在服务新市民的过程中，邮储银行珠海市分行主动承担社会责任，找准服务新市民的指南针，彰显地方金融主力军的职责和使命。

该分行为外来务工人员提供金融服务，在网点投放便民设施、设备，开通绿色通道，提供上门服务。据了解，目前，该分行不收取个人借记卡工本费和年费，对于小额账户管理费、短信服务费按政策收取及减免，同时提供多项金融免费项目，让新市民享受该分行各项优惠。

为更好满足新市民个人住房贷款需求，该分行进一步优化产品要素，将客户年龄上限由60岁扩展至65岁，并扩充了所服务客户群体的范围。据悉，该分行客户群体不限于珠海本地的客户，新市民等群体也包含在内。

在优化基础金融服务，增强新市民获得感方面，该分行配合政府部门完善农民工工资支付监控预警平台，自主建立了广东省交通建设工程作业工人工资支付系统，有效对接广东省交通建设工程从业人员实名制管理系统;积极推广新市民金融社保IC卡;优化业务操作流程，自主开发建成柜面业务制度及操作指引查询平台，有效提升业务办理效率，提升新市民满意度;提高网点人员服务意识，增配大堂引导员14人，提升厅堂服务能力。

此外，该分行以网点沙龙为阵地，举办普及防范电信网络诈骗、消费者权益保护、反洗钱、防范非法集资等多元化普惠金融教育宣传，提升新市民金融素养。