本报记者王松 通讯员 李文涛 娄东坡
【农村金融时报】
河南商水农商银行高度重视“开门红”存款工作,提前高位谋划,及早破局入题,着力营造喜庆氛围,着力强化宣传引导,着力激发全员活力,以起步即冲刺、开战即决战的争先进位意识促进存款快速增长。截至2月8日,该行新增存款5.84亿元,新增日均存款6.20亿元,创历年最好成绩,存款余额达166.94亿元。
该行在迎新春展会上进行营销
以谋划部署“引领”。该行及早谋划,涉及“开门红”工作的目标计划、氛围营造、战区划分、活动安排、宣传营销、资源配置、考核奖惩、督导帮扶、后勤保障等,为“开门红”打好基础;同时,组织全行人员参加营销技能培训,进一步提高营销技能技巧。
以营造氛围“引睛”。该行以“虎虎生威”为主题,对全行各网点统一布置,并开展“最美厅堂”“文明规范服务之星”评选活动,引导各网点结合自身实际,细化优化网点布局和装饰,提高服务质量,增强对客户的吸引;开展慰问防疫卡点、交警、部分道德模范和全县80岁老人等活动,增加干部群众对农商银行的感情认同,强化县域金融主力军地位;加大对外出务工创业人员的联系力度,巩固前期到外出务工创业人员集中地走访慰问成果,以乡情加深他们对农商银行的感情;广泛宣传形象和产品。
以落实落细“引量”。各支行按照要求,扎实做好再动员、任务分解等基础性工作,将工作重点放在梳理存量客户、稳住流量客户、挖掘增量客户上。对存量客户,该行建立一季度到期存量客户台账,筛选目标客户,按金额大小分别由支行行长、副行长、会计、柜员等联系维护,稳存量扩增量;对流量客户,确保每日厅堂不少于2名大堂经理,做好客户分流减少等待时间,吸纳客户进入支行微信群,引导流量客户做全业务;对增量客户,继续实行包村制度;在做好防疫的基础上,加大和乡镇、村委的对接沟通,掌握人员信息,拜访目标客户,充分挖掘存贷款、电子银行需求。
以开展活动“引爆”。该行将活动分为“规定动作”和“自选动作”。“规定动作”活动对象既包含普通客户也包含贵宾客户、公职人员,既包含留守人员也包含外出还乡人员,既有专享活动也有专项活动,提高活动的覆盖面和参与度。“自选动作”以传统节日为引爆点,根据不同节日的内涵设计相应的活动内容,突出节日的文化属性,增强活动的吸引力。各支行扎实各项相关工作,切实将活动转化为“引爆”客户办理业务的触点,不断提高活动的质效。目前,各支行已举办活动180余场,取得了明显效果。
以督导帮扶“引促”。该行实行“战区指挥长+督导部室+督导员”制度,充分发挥总行领导、包支行部室、督导员的作用,和支行形成攻坚合力,促进存贷款、电子银行质、量双升。战区指挥长统筹指导本战区各支行的“开门红”工作;支行部室经理、督导员对分包支行负责。该行还每周召开督导通报会,部室经理和督导员汇报存在的问题,共同形成解决方案,向支行反馈,并抓好落实。