本报记者 王磊 通讯员 李林军 李小军

【农村金融时报】

近年来，山西柳林农商银行坚持支农支小不动摇，不断将产品、服务向“三农”渗透，推动辖内农业升级、农村进步、农民发展，为服务乡村振兴战略实施注入金融活水。

今年以来，该行各项存款较年初增加6.21亿元，实体贷款余额较年初增加8000万元，手机号支付业务绑卡量达7198户。

该行抢先召开2022年开门红动员会，按照“战区”分配，党委班子及时帮助包片支行出思路、解难题，带头攻坚大户，提振队伍士气，并要求全行员工转变营销理念、强化组织推动、细化人员分工、做实基础工作，从基层到机关、从前台到后台，突出宣传促动、服务联动、管理主动，营造热烈红火的“开门红”活动氛围。

同时，该行“一把手”挂帅，分管领导具体抓，层层传导压力，逐级压实责任，建立起“一日一总结，一周一汇报，一月一调度”的落实制度，网点员工深入集市、街道、商铺等人流集中区域，多渠道、多形式、多层次开展“走出去”营销，并广泛利用社会媒体、网站、各类显示屏、微信公众号，宣传优势产品和优质服务。

为了提高普惠金融服务效能，该行通过建设“智慧银行”，探索线上服务与线下服务相结合、柜面服务与智能服务相结合、物理网点服务与自助机具服务相结合等多元服务方式，将更多的柜面业务分流到自助渠道和电子渠道，持续提高业务受理效率，增强多渠道服务客户能力，提升客户服务体验。

该行将“以客户为中心”的服务理念下沉至网点一线，为广大小微企业提供“一揽子”“滴灌式”服务，满足客户在资产、负债、结算、财富管理等各方面的金融需求。

为了延伸普惠金融服务触角，该行充分发挥点多面广、信息灵活、贴近农民、服务地方的体制优势和地缘优势，结合自身产品和服务特色，聚焦农户、脱贫户、个体工商户、中小微企业等普惠金融重点服务群体的需求“痛点”，不断创新金融服务模式，全面服务普惠金融客户。截至目前，该行设立金融综合服务站站点104个。

为了践行“协同化发展”，壮大普惠金融服务合力，该行以整村授信为载体，对接乡镇党委、村支两委，树立“抓小、抓散、抓基础客户”的理念，通过网格化营销、精准营销商圈，主动走进田间地头，深度聚焦广大农户、新型农业经营主体等重点群体，摸清需求，上门授信，持续加大对农户、个体工商户、新型农业经营主体及小微企业的金融支持，助力普惠金融、乡村振兴工作。

在提升重点工作落实效果方面，柳林农商银行实行“全员揽储，全员放贷”机制，充分发挥队伍优势，采取网格化、名单制、地毯式营销的方式，建立“全员营销”台账，通过网格化区域划分，绘制重点营销地图，建立“客户回访”常态机制。该行以“化解金融风险、净化信用环境”为抓手，与县法院、执行局协调联动适时开展亮剑行动、依法收贷，有效推动不良贷款清收工作。