本报记者 黄力辉

【农村金融时报】

“2月3日，大年初三，一位大爷因银行卡被冻结无法办理业务，急忙来到哈尔滨银行大连分行开发区支行营业网点，工作人员细心为他提供老花镜，耐心指导他在智能快柜上重置密码、解冻银行卡，全程免填单、无纸化、高效快捷，大爷成功登录手机银行购买所需产品，离开时满意地向工作人员竖起大拇指。”

这是2022虎年春节期间，哈尔滨银行延续上年组织的品牌活动“春节值班日记”中的一段文字。

厚厚的值班日记，精心记录着春节期间坚守岗位的“小伙伴们”的工作日常，展现了他们的付出及暖心回报。

今年的活动主题为“虎虎生威·春节值班日记”，活动期间，哈尔滨银行各网点共发布值班日记52篇，截至活动结束，活动微博总阅读量达数十万。

“春节值班日记”活动中记录下很多感人而有趣的小故事。

例如，1月31日，正值除夕，大连分行西岗支行当班人员中有两位属虎的同事，与本次活动主题“虎虎生威·春节值班”相映成趣。

鸡西分行站前支行特意为客户准备了不同面额的新钞，并为女性客户提供“美甲”等服务，增添新年气氛。

2月5日，大年初五，沈阳分行大东支行除了正常厅堂服务，还准备了丰富的线上活动，“才貌双全接财神”“冬奥冷知识”等，让客户在寒冷的冬天感受到该行温暖的服务。

伊春分行营业部的财富客户经理通过线上活动与线下电话回访相结合的形式，宣传哈行存款产品，在向客户送出新年祝福的同时，也让客户了解到该行的金融产品和服务。

鸡西分行鸡东支行的户外营销小组则来到周边商铺，发放产品宣传单并告知该行利率及营业时间，方便客户及时享受方便快捷的服务。

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据悉，哈尔滨银行“春节值班日记”活动始于2020年春节，当时，疫情给许多人的出行带来不便，该行员工们克服困难保证营业网点服务不中断，为战疫情、稳服务贡献力量。

为记录下这个特殊时期员工们迎难而上的足迹，该行官方微博推出“‘鼠’我最拼”首届“春节值班日记”活动，给一线员工提供展示日常工作氛围、发现自我成长、传递正能量的舞台，进一步展现忠于职守、敬业担当、乐于奉献的团队精神。

2021年，疫情仍未褪去，官方微博再次发起“‘牛’转乾坤·春节值班日记”活动。今年是活动的第三年，正值农历虎年，“虎虎生威”于1月31日至2月6日如约上线，哈尔滨银行天津分行、大连分行、沈阳分行、七台河分行、哈尔滨分行、伊春分行、鸡西分行7城联动，一线网点值班员工以图文或视频的形式，实时在线为同事和广大网友分享春节值班期间的点滴故事。

该行相关负责人表示，今年“春节值班日记”活动完美收官，今后将继续办好这一活动，展现哈尔滨银行作为“有温度、有情怀的银行”良好品牌形象。