通讯员 柯云霞 黄小敏

【农村金融时报】

近年来，湖北潜江农商银行坚守定位、回归本源，以“店小二”精神为抓手做细做优金融服务。为切实提升服务质效，支持实体经济发展，该行让利实体做“加法”，对困难企业拉一把;结算项目做“减法”，对客户费用免一批;信贷投放做“乘法”，为“三农”客户推一下;抵押担保做“除法”，为小微客户扶一程，优化营商环境。

“受疫情影响，客户积压了1100多万元的货款还没结算，农商银行办理贷款延期，解决了到期还款难题，保证了公司征信不受影响。”近期，金港穗制造公司负责人张总顺利办理了128万元贷款展期手续。

在让利实体做“加法”方面，该行严格落实普惠小微企业贷款延期还本付息政策，帮助企业纾难解困。自疫情以来，该行累计为1073户客户实施阶段性延期还本付息，涉及贷款金额18.23亿元;运用人民银行支农支小再贷款优惠政策，累计发放优惠利率贷款3713笔、金额19.6亿元，降低企业融资成本;累计为2768户小微客户降低贷款利率，向企业让利近6000万元，帮助企业轻装上阵。

“农商银行上门为我们办理扫码e支付，顾客消费扫码付款，不仅实时到账，直接上银行卡，免去微信零钱提现的麻烦;而且零费用，一年能节约手续费3万元左右。”日前，潜江市城西农贸批发市场的杨总开心地说。

在结算项目做“减法”方面，近年来，该行深入市场聚焦使用频度高、降费呼声高的基础支付服务，免收小微客户各项支付费用，帮助市场主体恢复元气。该行累计减免项目10余个，范围涵盖扫码支付、电子银行、银行账户、支付服务等五大方面。疫情以来，该行采取免收商户交易费、客户结算费等措施，累计为市场主体、社会公众减少各项费用支出1257万元，减轻客户经营负担，惠及小微企业主、个体工商户超过5.75万户。

在信贷投放做“乘法”方面，潜江农商银行落实省政府和省联社全省冲刺四季度信贷投放部署，加大信贷投放力度，引导信贷资源流向“三农”、小微领域。

2021年四季度，该行精准对接创业群体、“三农”、中小企业群体，投放经营类贷款1.7亿元;结合潜江小龙虾、优质稻米农业产业链加大信贷投放，累计向1320余种养殖、收购、加工、销售环节客户，投放小龙虾产业链贷款1.3亿元。截至2021年末，该行各项贷款余额达到116.41亿元，比年初净增16.59亿元，增幅16.63%。

在抵押担保做“除法”方面，该行持续推进微贷转型，精简信贷流程，破除抵押物“迷信”，针对部分“三农”、小微客户无抵押、融资难等特点，该行推出了“亲情贷”“农担贷”以及“纳税贷”“税E贷”等信用保证类贷款产品10余个，并将额度提升至最高500万元。

截至2021年末，该行微贷余额28.28亿元，比年初净增12.94亿元，增幅84.35%;微贷净增额占比达到77.99%。同时，该行结合客户需求推出了线上授信用信模式，可随借随贷随还，解决了小微企业主融资难、成本高的问题。截至2021年末，该行微贷客户总数1.17万户，比年初净增4353户，增幅59.31%。