见习记者 石柳

【农村金融时报】

近年来，兴业银行山东青岛分行深化科技赋能，加快推进数字化全面转型。

赋能业务 构建场景“新生态”

兴业银行青岛分行突破网点局限，依托科技赋能打通服务客户“最后一公里”，有效提升金融服务的覆盖面、可得性和满意度，成立科技赋能专班，深入经营一线，加速科技与业务融合。

在莱西荷斯坦牧场，奶牛的耳朵上有一个专属数字耳标，耳标上的芯片可多维监控奶牛体温、活跃度、运动量等生命特征，实时经由互联网上传至服务平台，并通过区块链技术形成唯一数字化标识，实现奶牛状态在线监控、奶牛数量在线盘点以及奶牛遗失自动告警。

在海尔卡奥斯物联生态团队合作支持下，兴业银行青岛分行依托该平台为平度、莱西等地的养殖户发放“兴牛云贷”1200万元，并持续在全国各类养殖户中复制推广，从根本上解决国内养殖行业融资难题，对金融科技赋能乡村振兴具有重要意义。

在平度一家幼儿园，1100多名师生的收费项目管理、对账管理、学校架构管理、信息查询等已全面实现线上化和系统化，家长随时随地即可完成孩子在校费用缴纳、成绩查询、了解学校动态，围绕“金融科技+教育”，该分行率先上线全行首个“教育云”平台，智慧校园深受师生家长欢迎。如今，智慧社区、智慧物业、智慧医疗、智慧交通等正逐步完善，兴业银行青岛分行“金融科技+”已全面覆盖居民生活的方方面面。

赋能服务 打造客户“新体验”

为响应当地政府推广电子营业执照工作，目前，兴业银行青岛分行已对接青岛市区行政审批局，上线电子营业执照识别管理系统，客户在银行办理公司账户开户、变更等需营业执照的业务，仅需出示电子营业执照即可。

同时，该分行还上线了账户管理机器人，可实现对工商查询、人行账户、银行核心业务、影像扫描等系统串联整合，自动查询、读取、写入账户信息，自动套打账户申请书、服务申请书等各类表单，不仅缩短了业务办理时长，提升企业开户效率，还具备防伪、防篡改等安全特性，构建更安全可靠的企业银行账户使用环境。

针对农民工工资支付监管平台、房屋专项维修资金管理系统等“政银合作”项目，兴业银行青岛分行均实现首批对接上线。该分行打造全新客户体验中心，持续提升服务质效。

该分行还打破传统柜面经营模式，推进“线上+线下”特色化、综合化、轻型化、集约化经营渠道，覆盖全网点的改造目前已全部完成。

赋能运营 开创办公“新局面”

为践行“二线服务一线，全行服务客户”的理念，兴业银行青岛分行的科技创新，持续为运营管理注入活力。

结合人工智能技术，研发国际收支、机构损益明细等RPA流程机器人项目群，7×24小时全天候自动化运作，并被系统内多家分行复用，全年全行累计节约人力超4万小时，还降低了差错率和操作风险，助力各板块运营实现精细化管理。

该分行运用大数据分析，定制区域特色智能报表项目，实现126张报表自动化统计，大幅减轻基层手工填报负担，提升报表填报质效。

同时，该分行综合各类智能场景，整合行内外各类数据信息，构建用户统一“脸谱”，并创建营运协同平台、企金风险监测等14套系统，实现流程优化与风险防控科学运作、协同共进。