■ 本报记者 郝飞

【农村金融时报】

日前，上海银行发布的2021年第三季度报告显示，截至9月末，该行零售客户1916.76万户，较上年末增长5.56%;管理零售客户综合资产(AUM)8815.29亿元，较上年末增长17.68%;人民币个人存款、贷款和垫款余额分别较上年末增长15.09%、7.52%。

上海银行不断加速数字化、智能化，赋能零售金融服务，从养老金融、财富管理、消费金融和基础零售等方面加快突破，致力成为面向城市居民的财富管理和养老金融服务专家。

金融资深从业者何斌在接受记者采访时表示，商业银行深耕零售业务转型，既有近年来宏观经济变化的因素，也有商业银行自身战略调整的考虑。从今年已发的银行半年报和三季报可以看出，多数银行零售业务的利润贡献度呈上升趋势。未来，零售业务仍将是银行增收的强有力支撑。

何斌认为，银行应与各类型企业深入合作，增加银行零售业务运用场景;以用户体验最佳作为开发零售业务产品和服务的出发点，增强用户体验和黏性;优化零售业务流程，打造智能化的零售银行业务。

截至9月末，上海银行养老金客户160.27万户，保持上海地区养老金客户第一;养老金客户AUM 4041.84亿元，较上年末增长16.38%，占零售客户AUM的比重为45.85%;养老金客户人均AUM 25.22万元，较上年末增长15.79%。

该行还聚焦中高端客户一体化经营，不断打磨全市场、全品类的优质产品平台及全渠道、全方位的服务体系。

截至9月末，白金、财富、私行客户(管理月日均AUM 30万元、100万元、800万元及以上)数较上年末分别增长14.57%、24.57%、30.47%;前述客户月日均AUM较上年末分别增长21.08%、26.59%、26.65%，客户数和客户AUM增速高于去年同期。

今年1-9月，实现财富管理中间业务收入11.61亿元，同比增长33.80%。

作为国内首家发卡量突破千万张的城商行，上海银行积极应对市场与行业变化，扎根区域市场，完善信用卡多元获客体系，持续深化客户经营，坚持交易促活和消费信贷双轮驱动。

截至9月末，该行信用卡贷款余额366.72亿元,较上年末增长6.45%。