【农村金融时报】

编者按：

近期，上市银行三季报陆续发布。多数上市银行零售业务的利润贡献度呈上升趋势，这是商业银行近年来不断深耕零售业务的结果。

零售业务是商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象，提供存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务。

它是商业银行重要的利润来源，零售业务收入在银行总收入中的占比上升是银行业发展的大趋势。

近年来，面对激烈的市场竞争，商业银行主动将经营重点回归到客户身上，做好、做强、做大零售业务，以此来满足客户个性化的消费需求。

业内专家认为，零售业务未来能否一直成为银行增收的强力支撑主要取决两大方面：一是在数字化转型中如何做到产业数字化，通过产业数字化提供高质量的商品供给服务，保证经济又好又快的发展;二是银行在数字经济发展中如何抓住场景化发展的机遇，通过“开放银行”的角色利用“走出去，引进来”的形式和优秀平台企业、实体企业进行合作化探索，针对零售业务的发展和布局通过“分工+协作”的形式展开，实现经济效益的最大化发展。

未来，商业银行应通过整合多维度的零售客户消费信息，对信息进行多层次的挖掘和分析，制定商业银行零售业务发展的长期价值战略，确保商业银行在数字化转型道路上的稳定性和可持续性。

本期我们对部分上市银行零售业务的亮点、经验和成绩进行了梳理。