■ 本报记者 王磊 通讯员 梁晨霄 王晓婷

【农村金融时报】

近年来，农业银行山西阳泉分行深植“以人民为中心”的发展理念，从贴近民生、关乎百姓需求的领域入手，为群众办实事。

该分行依托科技赋能，构建“行业+场景+金融”合作共赢的金融生态圈，为城乡居民提供智能化、无感化、高效化的金融服务，打造线上线下、对公对私一体化的获客、活客、粘客模式，推动“智慧银行”转型。

该分行抓住地方煤气用户卡表系统重新整合的有利契机，与阳泉市煤气公司合作共同为全市27万户煤气用户构建了掌上银行、微信、支付宝、农业银行营业网点、煤气公司等多种缴费渠道平台，在辖内16个银行网点、3个煤气收费站、31个重点居民小区/村委会布放了50台自助缴费终端，方便卡表用户线上缴费、线下就近写卡，改变了过去延续多年的人工缴纳煤气费的方式。

农业银行阳泉分行在推广“智慧燃气”项目的同时还开展了“1+N”综合营销活动，比如掌银“燃气+热力+水费+电费+有线电视+物业”缴费、“掌银+借记卡+信用卡+存款+理财”“掌银+代发工资+代缴党费、会费”等“一揽子”营销，用小场景撬动大市场。

意大利花园是阳泉市规模较大的小区，现有住户2800余户、居民1万余人。农业银行阳泉分行利用燃气缴费进物业的机会，营销小区居民办理农业银行掌银，上门为居民办理银行卡等业务。

“智慧食堂”是农业银行今年新推出的为各类学校、企事业单位食堂量身打造的互联网场景项目。就餐用户可凭借该行掌银二维码或刷脸在食堂就餐，无需使用饭卡。食堂可在后台系统完成用餐人员管理、信息维护、时段管理、报表统计等一系列操作。

农业银行阳泉分行将“智慧食堂”项目作为党史学习教育“为群众办实事”的重要内容，先后为13个单位上线了“智慧食堂”项目，吸纳掌银客户1.1万余户。

“在农业银行掌上银行缴纳党费，不仅省去了现金收缴、人工统计的复杂流程，还能让党员在缴费的同时学习党的理论知识，省时、省力又富有教育性。”农业银行“智慧党费”在阳泉市某机关上线后，受到当地组织部门的认可。

农业银行阳泉分行工作人员在走访客户过程中了解到当地一家机关工委负责全县机关事业单位的党费收缴工作，覆盖单位多、支部多、党员多，按月缴费，存在收缴时间长、管理成本高、层级化管理复杂等压力。

该分行立即组建专项营销团队上门介绍农业银行“智慧党费”的平台优势，成功上线了辖内首个行外版“智慧党费”项目，服务覆盖48家党政机关事业单位的76个支部、2880名党员。自上线以来，该平台累计交易2.54万笔、金额上百万元。

农业银行阳泉分行还以该项目为样板，拓展缴费场景，截至目前已在阳泉市40余个单位上线了代缴党费、工会会费等服务。

与此同时，农业银行阳泉分行围绕居民的吃、住、行、游、购、娱等消费场景，与辖内大型商场及与客户日常消费密切相关的商户开展合作，让老百姓享受到实实在在的优惠。