■ 通讯员 姜振华 王一娟

【农村金融时报】

“我们的红专大米现在有十多个品种，今年销售额预计比去年增长15%左右，多亏了当时龙游农商银行的帮助。”浙江红专粮油有限公司负责人董红专说道。

去年，受疫情影响，红专大米回笼资金较慢，流动资金一度紧缺。浙江农信辖内龙游农商银行客户经理了解到情况后，立即组织相关人员上门做贷前调查。了解到企业资金需求大，但缺乏足够的抵押物，该行为其推荐了“存货贷”这一贷款产品，并通过优化信贷流程，很快为企业发放了500万元贷款，解了其燃眉之急。

近年来，浙江龙游农商银行围绕“以客户为本”，将数字化改革贯穿精准服务全流程。该行通过客户基本属性和交易行为分析，构建全面、精准、多维的客户画像体系，使金融服务精准投放到每一位客户。

同时，为方便客户知晓授信额度与便捷用信，该行实施“无感授信”+“有感反馈”，客户扫描“微信小程序”“微信公众号”二维码页面即可获得专属额度，并顺利跳转到丰收互联平台，实现线上申请、办贷。

此外，该行从客户画像、客户流失预警、大额到期预警等维度，对管片客户、存量客户、商圈客户做到精准识别和跟踪服务，并对接政府部门和乡镇街道，通过线上引流、线下服务，做到“人人可贷”。该行通过政银合作打破数据孤岛，强化与当地公路管理局、民政局、社保局、资规局、住建局等政府部门合作，发挥体制机制灵活优势实现数据共享，为精准服务提供数据支撑。