■ 本报记者 陈磊 通讯员 于延飞 赵成振

【农村金融时报】

近年来，山东高唐农商银行深入推进农金员队伍建设，通过建立服务网络、丰富结算工具、加强业务培训等方式，打造了一批服务于农村客户群体的“金融服务便利店”，提升农村金融服务水平。

建立“全覆盖式”金融服务网络

高唐农商银行打造双线服务模式，采取“网点+助农取款服务点”双线服务、辐射带动的模式，不断扩大助农服务范围，并依托农金员设立的助农取款服务点扩大金融服务半径。

同时，该行为辖内农户提供小额取款、转账、查询、电费缴纳等助农金融及生活缴费服务，为村民提供全方位、多元化的支付结算金融服务，满足老龄人口等群体多方面的金融需求。

截至8月末，该行共有农金员463名，设立助农取款点463个，金融服务已覆盖全县所有农区行政村庄。

推广多种非现金支付结算工具

高唐农商银行完善银行卡服务功能，结合农村经济特点，发展有特色的农村银行卡，并推出“惠农卡”“农民工银行卡”“福农卡”等特色银行卡，截至目前已发放银行卡70余万张。

同时，该行发展和创新支付工具，推广网上银行、“智e通”手机银行、电话银行、聚合支付等新型支付工具，丰富农村地区支付结算品种。

该行还开办集中代收、代付业务，通过政银合作等方式，为农金通设备“加装”多项生活服务缴费功能，方便农户交纳养老保险、医疗保险、电费、电话费等业务办理。

加强业务培训提高服务能力

高唐农商银行按照“主抓本村、辐射周边”的原则，通过辅导农金员业务操作，提高其日常业务办理能力，并培训相关金融知识、服务知识等，不断提高农金员的服务意识。

同时，该行依托服务点，提供金融咨询服务，对有贷款等金融服务需求的，联系支行客户经理及时与村民取得联系，满足村民合理金融需求。截至目前，该行通过农金员推荐，已累计办理贷款、电子银行产品客户596户。

此外，该行发挥农金员人熟地熟优势，向辖内村民介绍“去单换卡”的意义，开展“去单换卡”活动，目前已引导客户办理存单换卡9000余笔。