■ 本报记者 郑长灵 通讯员 周磊 彭鑫

【农村金融时报】

江西省吉安市获批建设国家级普惠金融改革试验区以来，吉安全辖农商银行制定普惠金融工作三年行动方案，推动普惠金融工作落地见效。

搭建全覆盖的服务网络

据悉，吉安全辖农商银行现有物理网点269个，占全市金融机构营业网点总数的38%，实现乡镇网点全覆盖;在职员工2986名，已经发展为全市目前“机构网点最多、员工人数最多”的地方法人金融机构。

同时，全辖农商银行逐步将原有1899个“村村通”站点升级改造成普惠金融服务站，并于今年3月建成全省农商行系统首家社区普惠金融服务站，尝试推进金融服务“社区通”，将普惠金融服务站向城市社区推进。

目前，全辖农商银行已建成11个全功能型社区普惠金融服务站，累计办理业务2300余笔，贷款授信3000余万元。

此外，吉安全辖农商银行还推广手机银行、网上银行、微银行和“云服务”等线上服务渠道，目前网络客户数量达115万户。

推出高水平的金融服务

吉安全辖农商银行推行上门服务、定制服务、暖心服务，提升金融服务质效。

全辖农商银行组织1100余名客户经理，深入农村和社区常态化开展整村推进和网格化管理，上门对接全市“1+4+N”产业各类市场主体，及广大城乡居民和小微客户各类金融需求，贷款客户占当地人口比例接近8%。

同时，全辖农商银行针对农户、居民、个体工商户、退役军人等不同群体，推出“农户小额信用贷款”“居民贷”“诚商信贷通”“退役军人贷”等一系列私人定制信贷产品。今年还推出百福“农权贷”“英才贷”“巾帼贷”等多款满足不同客户群体的纯信用贷款产品，着力解决客户贷款难题。

此外，针对年龄较大、行动不便等特殊群体，吉安全辖农商银行设立无障碍通道，配备老花镜、爱心座椅等设施，并在紧急情况下通过远程视频、预约服务，帮助办理银行卡挂失、密码重置、社保卡办理与激活等金融业务。

实施多维度的惠民举措

吉安全辖农商银行落实“降成本、优环境”专项行动要求，采取“一优、一降、一免”等举措回应广大客户所期所盼。

一优，即运用科技手段，简化办贷流程、提高办贷效率，提升客户体验，切实让数据多跑路、群众少跑腿。

一降，即通过降低贷款利率、实施减费让利、延期还本付息、无还本续贷等措施，持续降低客户综合融资成本。今年以来，累计为客户节约融资成本超亿元。

一免，即长期实行免费代理发放各项政策性补贴，免收银行卡开户费、工本费、手机银行转账和抵押物评估费等各种费用。

开展“立体式”宣传活动

吉安全辖农商银行综合运用线上线下等多种宣传方式和渠道，加大普惠金融宣传力度。

在线下，全辖农商银行在120余个网点设置普惠金融宣传专区，采取LED显示屏、电视屏播放、张贴海报、摆放宣传折页等多种方式加大宣传力度;常态化进村入乡开办“金融夜校”，将金融知识送到千家万户。

今年以来，全辖农商银行累计开办“金融夜校”“金融知识普及活动”300余次、参与人数2万余人。

此外，吉安全辖农商银行借助线上直播、短视频、微信群、朋友圈、公众号小程序等新平台开展互动式和裂变式宣传。今年累计通过线上平台发布各类宣传150余期，内容涵盖信贷产品推介、金融知识宣传等各个方面，累计浏览量140多万次。