■ 本报记者 韦秋莹 通讯员 张春晓

【农村金融时报】

为深入落实“我为群众办实事”实践活动，北部湾银行进一步夯实为群众服务的思想基础，充分践行“您OK，我OK”服务理念，优化服务模式，立足区域特色，搭建本地化、特色化服务平台，打造“金融+生活”线下服务场景，让服务更有温度、深度和力度。

互联网+平台 让服务更有温度

“在家就能查养老金到账信息，对我们老年人来说非常方便，以后再也不用专门跑到社保经办机构查询了。”首位体验北部湾银行养老金到账短信提醒服务新功能的用户黄大爷说道。

为更好地服务群众，6月，北部湾银行联合社保中心成功上线社保养老金到账提醒服务新功能。每月养老金发放到账后，该行免费向群众推送提醒短信，目前已发送1.28万条，使离退休人员足不出户即可了解个人养老金变动情况。

近年来，北部湾银行持续加大社保领域的科技力量投入，实现“数据多跑路，群众少跑路”。今年以来，该行营业部与财政厅、社保中心积极合作，先后开发了自治区本级社保电子托收和银社直联、银税直联、“银行+社保”一体化社保经办服务等系统。

其中，即将上线的“银行+社保”一体化系统，通过社保业务功能与银行服务功能相结合，将原先必须在社保办事大厅办理的领取待遇资格认证、查询打印等15项高频率社保业务功能开放至银行网点办理。参保群众可直接在银行网点自助机具或网上银行完成相关业务办理，实现“多点办”“就近办”。

金融+生活 让服务更有深度

90岁高龄的刘奶奶日常总是为自己年岁大、行走不便、无法亲自到银行办理业务而苦恼。近期，北部湾银行江南支行的工作人员主动为刘奶奶提供上门服务，帮助刘奶奶解决问题。“北部湾银行服务太周到了，实心实意地为我们老年客户着想。”刘奶奶感谢道。

今年以来，北部湾银行立足区域特色，打造“金融+生活”线下便民服务场景，为客户提供本地化、特色化线下便民贴心服务，尤其为残障人士、老年人士等特殊客群解决难题。

该行营业部党委还组织下辖党支部开展党建结队帮扶活动，着力为群众提供优质、高效、便捷的金融服务，通过开展农民工集中就业服务、定期走进社区开展预防金融诈骗公益宣讲活动、针对特殊客群提供上门服务等形式，切实打造“做业务最实、与百姓最亲、离群众最近”的银行。