■ 本报记者 王磊 通讯员 张晓琳

【农村金融时报】

近日，山西长治黎都农商银行首台纸硬币兑换一体机正式上线运行，供广大群众使用。

该一体机能够实现硬币兑换纸币、纸币兑换硬币等4种功能，提供1元、5角、1角硬币种类，5元、10元、50元三种面额纸币种类。

该机器的使用改变了客户兑换零钞、整钞需要到柜台办理的传统业务习惯，满足了周边商铺、公交站等区域群众进行小面额纸硬币自助兑换的需求，兑换步聚方便、直观，提高了群众兑换便利性和营业网点服务能力。

在一体机运行的同时，长治黎都农商银行也不断提升现金服务水平。

该行按照服务范围、基本账户、就近和统筹安排的原则，区域网格员分别负责网格内各农村、街道、物业小区、重点单位，对接网格内商户和企事业单位，定期上门开展反假货币及爱护人民币知识宣传，提供小面额、残损人民币兑换服务。

与此同时，该行每季度通过人民币整洁度监测、制定调查问卷等方式，及时了解现金服务情况，通报批评监测不达标的网格管理网点。

为了全方位服务重点商户，该行每周按照网格化现金服务的要求，对责任区的商户登记造册，并对服务情况详尽记录，解决企业“急难愁盼”的问题。截至目前，该行31个网点已与40户重点商户建立联系。

此外，该行利用营业网点LED屏幕和柜台的宣传功能，张贴或滚动播放开展残损币兑换活动的宣传标语、服务监督电话,向社会公众广而告知。截至目前，该行各营业网点共发放资料3000余份，开展人民币主要防伪特征、辨识真假币的方法知识讲解20余次，兑换残损、污损人民币近200万元，特殊残币3万余元，为重点的商户上门服务10余次。