■ 本报记者 陈磊 通讯员 王伟

【农村金融时报】

为推动农金员工作向规范化、专业化、标准化发展，打造一支业务能力突出、联系群众密切、综合素质过硬的农金员队伍，山东邹城农商银行积极探索管理新模式，助推农金员队伍提质增效。

优化队伍结构 完善准入退出机制

邹城农商银行严把准入关，对拟准入农金员从严把控，多渠道、多角度考察其个人品行、个人信用、群众口碑等信息，实现对农金员的全方位评价，做到“准入一个、规范一个、成功一个”。

该行进一步推进农金员队伍年轻化，优化调整农金员年龄结构，鼓励超龄或接近超龄农金员及时选择“接班人”，由专职辅导人员和包户客户经理监督做好交接。

同时，该行加强低效农金员管理，规范退出流程。针对部分超龄和不能胜任当前工作的农金员，该行按要求签订解聘协议，并在农金员服务区域张贴退出公告，同时利用金融夜校、整村授信、入户宣传时机告知客户，把农金员退出告知与日常走访营销工作相结合，多场合、多方式告知，并留存相关影像、视频等。

重视培训教育 规范业务辅导机制

该行制定新准入农金员培训计划，从农金员个人定位、服务客群、业务能力、合规意识等方面，逐项进行培训，做到“准入一个、培养一个、成熟一个”。

该行建立“总行+支行”长效系统性培训机制，按照总行每半年、支行每月组织一次，内容包括：相关政策解读、业务知识和营销技能培训、经验做法交流、警示教育、日常问题处理等。

同时，该行把农金员纳入网格营销服务体系，让每一位农金员积极参加金融夜校、整村授信等业务拓展工作，帮助他们尽快掌握各类金融产品，提升各类业务熟悉度，为下步营销工作打下基础。

此外，该行还深入开展合规、警示教育培训。总行、支行不定期开展各种形式警示教育活动，明确红线、底线、高压线，教育农金员知法度、守底线、存敬畏，从思想源头提高遵章守法意识。

拓宽收入渠道 增强队伍忠诚程度

该行引导农金员由单一代理储蓄存款服务向客户综合服务转变，充分发挥农金员连接农商银行与客户的纽带作用，进一步提升队伍综合服务能力和收入水平。

一是实行产品综合计价，丰富计价业务品种，引导农金员由机具管理员到产品营销员转变，加强对银行卡、电子银行、贷款营销等多元化金融服务和产品的拓展推荐力度，实现农金员收入多元化。

二是根据代理服务场所附近居民需求和特点，为农金员合理配备ATM、CRS、POS机等电子机具，实现智e购商城、智e付等进村入户，增强代理服务点支农能力。

三是丰富代理业务种类，围绕客户需求为客户提供金融服务、便民服务、社保缴费、生活缴费、金融维权等服务，为农村普惠金融服务和乡村振兴提供有力支撑。

加强监督管理 提高队伍合规质效

该行加强农金员专职辅导队伍作用，压实支行、客户经理责任，统筹做好“发展”“安全”两方面工作;加强日常巡检，充分发挥客户经理按月次，支行按季度，专职辅导员每半年巡检作用，对服务点存在问题及时告诫整改，对农金员日常工作存在的薄弱环节及时掌握并开展培训。

同时，该行加强制度建设，制定风险保障金及“神秘人”制度，通过提取风险保证金形成约束和激励机制，提升农金员的忠诚度，防范各类风险。通过发挥“神秘人”、村委会等外部监督作用，对现任农金员和已清退农金员进行全面排查及监督，及时消除风险隐患。

此外，该行还充分发挥各类系统“技防”作用，进一步完善农金员信息管理系统的基本信息，健全农金员信息档案，做好数据铺垫。