本报编辑部

【农村金融时报】

近期，据统计，抖音上有74个银行官方认证账号，其主体为55家商业银行和省级农信社。其中，在入驻的35家城农商行中，5家银行抖音粉丝数超过10万，包括青岛农商银行、广东华兴银行、长沙银行、中原银行、华融湘江银行。这意味着当前短视频平台庞大的用户基数，也不断改变着银行客户获取产品信息的渠道，在银行眼中，短视频平台已然成为一片引流获客的丰饶蓝海。因此更多的中小银行选择入驻抖音等短视频平台，在短视频流量池中分一杯羹。

在短视频平台直播间，中小银行员工变身为金融界的“李佳琦”和“薇娅”，利用视频软件与客户线上实时互动，向大众介绍产品，打造出金融专家IP的品牌形象，推出一系列直播带货+信贷产品、直播带货+理财产品、直播带货+贵金属产品、直播带货+交叉销售等圈粉产品，促进了流量变现转化;同时银行还通过与政府、企业及学校开展紧密合作，在短视频平台上举办“红色文化宣传直播”“助力精准扶贫直播”“生态美景立体直播”“养生健康主题直播”“基金定投直播”“留学咨询直播”“特色农产品专场直播”“助力小微企业复工复产带货直播”等活动。

业内人士分析，银行这种利用短视频平台直播的形式，较好地减弱了疫情期间对网点客户流量锐减的不利影响，进一步增加了合作企业的销售额，有效提升了银行的品牌影响力。

但是，银行业不能因为短视频营销的火热而忽视了优质服务的本质与长远发展的需求。拿直播带货来讲，一些中小银行由于缺乏经验，在组织“直播带货”前，没有“全局在胸、好棋频频”的战略定位，也没有“目标明确、预算前置”的周密战术，加上线上销售会产生高额的物流成本，这就要求选择的带货商品必须具有规模效应或单笔利润较高的特点，并且定价策略与客户消费预期无差异。否则，极易出现“昙花一现”式推广，不能形成火爆销量，更不能形成有利于长远发展的营销模式。

无论何种营销方式，中小银行获客的关键，都应该是以拳头产品、优质服务和高效团队服务客户、吸引客户、留住客户，真正做到“客户至上”，进而实现流量变现，进一步推动中小银行营销体系建设。

中小银行应着眼于长远发展，通过科技赋能，增加服务客户新内涵，不断把客户管理、营销活动和经营模式创新向纵深推进，探索拓宽多种营销渠道。