■ 本报记者 韦秋莹 通讯员 黄菁菁

【农村金融时报】

近日，太保产险广西分公司以中国太保成立30周年为契机，举办了“而立太保，服务有我”媒体开放日活动。本报记者受邀参加此次活动，通过参观公司业务大厅、理赔微信后台服务操作流程，亲身感受该分公司以客户需求为导向的太保服务。

作为扎根广西本土的金融机构，太保产险广西分公司自成立以来，始终秉持“立足广西，服务八桂”的理念，发挥其在保险产品、服务等方面的专业优势，为广西社会经济发展提供全方位保险服务，助推广西经济高质量发展。

尤其是近年来，该分公司主动服务自治区推进北部湾经济区、建设面向东盟金融门户等重大发展战略，助推乡村振兴，加大对重点领域和薄弱环节的支持。

围绕战略转型2.0“客户体验最佳”目标要求，该分公司坚持以客户需求为导向，及时高效地设计产品，提供个性化、特色化保险服务，持续优化客户服务体验、提升获得感。

太保产险广西分公司紧跟客户对服务的移动化、场景化、便捷化需求，运用科技创新，加强“太·AI”“里程保产品”“e农险FAST”等AI智能运用推广，打造“责任、智慧、温度”的“太保服务”，以科技赋能的方式，致力于让每一个用户都能获得专属的服务体验。

同时，该分公司创新推出车保姆、车管家、医管家、金钥匙、出险代步等服务，加快理赔服务向线上化转型，为客户提供当场赔、实时赔等服务举措，提升理赔服务时效。

太保产险广西分公司还积极探索“保险+金融”服务模式，进一步解决农户融资难的问题，促进金融资金投入农业农村，提高农业农村金融服务的便利性和精准性。

在脱贫攻坚的过程中，该分公司着力加大保险扶贫创新，率先在全区实现“防贫保”扶贫创新模式，为当地打赢脱贫攻坚战提供了有力的保险支持。

此外，该分公司打造集“门店、服务、扶贫”的村镇金融服务平台，通过公司“三农”服务站实现车驾管业务、保险理赔等多种类、多项目服务的“一站式”办理，让农户少跑路、不跑路，切实提升其获得感、幸福感。