■ 见习记者 杨均 通讯员 李昕羽

【农村金融时报】

近日，重庆农商银行在全行发布了“我为群众办实事”实施方案。该方案立足该行今年全年在各级党组织和全体党员中开展，且需切实办好的6个方面18件民生实事。

在贯彻新发展理念方面，重庆农商银行落实“科技兴行”战略，完善金融科技中心管理模式，提升金融科技应用创新，全力推进网点智能服务平台等项目建设;支持成渝双城经济圈建设，稳步推动同业合作、增设机构、业务拓展等工作，助力重庆“一区两群”协调发展;完善绿色银行制度架构，完善绿色金融产品体系，推进中新绿色金融债发行，推动全年绿色贷款稳步增长;支持重庆加快建设内陆开放高地，加大对重点项目支持力度，推出国际业务智慧云服务平台，丰富完善国际业务产品线上办理，推动跨境结算服务和贸易融资便利化;加快建设门类齐全的金融生态圈，实施“移动支付便民工程”，推进移动支付场景建设。

在服务乡村振兴方面，该行对于已脱贫地区持续加大信贷投放力度，优先支持带动发展能力强、商业可持续的优势特色产业，推进完善产业链，助力健全产业发展、群众利益联结机制，同时严格落实“四个不摘”要求，加大对农业产业化龙头企业、新型农业经营主体等的资金支持，有效衔接乡村振兴。

在满足群众金融服务需求方面，重庆农商银行从提高小微客户贷款获得感、服务农村客户和老年群众、丰富线上产品服务体系三方面入手。该行创新个人经营性贷款自助支用、续贷、签约等功能以及小微客户智能工作平台，增强小微客群获得感;推出具有地方特色的“方言银行”服务，全面覆盖线上线下、对外对内服务渠道，扩大金融服务覆盖范围，有效服务农村客户、老年群众;推进数字化产品上线及应用，创新推出“渝快贷”等多种数字化金融服务产品，覆盖群众生产经营、日常消费等金融活动场景。

在改善金融服务体验方面，该行深入群众收集意见建议，优化业务流程、服务需求，提高柜面服务效能，同时增设业务场景，优化机构网点布局，加快智能设备投放力度，打造营业网点“幸福家园”服务专区。

在维护安全稳定方面，重庆农商银行加强保护个人客户信息安全，完善相关制度办法，建立信息保护机制，严格管理相关系统的建设需求，实施全流程监控，切实保护客户隐私;加强员工行为管理，严格落实重大事项及重要信息报告制度，不断丰富宣传形式及内容，强化群众金融安全意识。

在发挥党员先锋模范作用方面，该行开展“亮身份、亮职责、作表率”活动，深化党员责任区、党员示范岗、党员突击队争创活动，积极开展讲理论、讲政策、讲金融、讲法律及志愿服务活动。