■ 通讯员 屈曰亮

【农村金融时报】

今年以来，山东济宁农商银行通过强化队伍建设、提升服务水平、创新金融产品，大力发展普惠金融，全面服务乡村振兴。截至3月底，该行存款余额195.5亿元，贷款余额153.23亿元，新增服务客户1.5万户，普惠助农站达到141个，实现辖区客户全覆盖。

在强化队伍建设方面，今年年初，济宁农商银行召开全行工作会议，部署各项工作要点，着重从机关作风、人员管控、主体责任三方面强化队伍建设，夯实普惠业务发展根基。

该行组织党员干部充分发挥带头作用，主动进村访企，公示服务监督电话，严格执行“阳光服务、廉洁工作、便捷大众”的服务承诺，引导客户通过扫描微信二维码等线上方式办理业务，延伸普惠金融的服务触角。

为提升服务水平，该行深入开展“百千万”金融服务行动，要求全行网点员工分批下乡入户、进社区、访企业，持续进百村、访千企、入万户，多频次、高密度的与客户互动，对有需求的客户及时跟进、快速对接，并及时提供金融服务，对暂时困难的客户，坚决“不抽贷、不断贷、不压贷”。截至3月底，该行累计发放普惠小微贷款1.04万户、金额36.88亿元。

同时，该行实行免评估抵押贷款政策，下调贷款利率，降低客户融资成本，真正做到“减费让利”，普惠贷款加权平均利率为6.16%，较上季度下降0.1个百分单，降本减负效果明显。

在创新金融产品方面，济宁农商银行以客户需求为出发点，创新推出支农支小的“拳头”产品，拓宽产品的供给渠道，重点推广人才贷、鲁青基准贷、乡村好青年贷等特色产品，全年计划新增投放12亿元用于支持辖内“三农”、城乡居民和小微企业发展，提高普惠金融覆盖面。

该行还加强与政府部门协作，推出“政银担”“创业担保”等低息、贴息贷款，与省农担公司合作，开展专门服务于新型农业经营主体的“鲁担惠农贷”。截至3月底，该行已为3957户客户发放“创业担保”“鲁担惠农贷”，金额7.76亿元。

此外，该行紧盯行业变化和客户需求，主动引导客户在手机客户端转账、购买理财、办理存款转存、贷款发放与还款等，提高客户获得信贷的便捷性，同时大力推广建设助农服务站并布放POS机，加强线上线下服务模式的融合，提供“一揽子”普惠金融服务，真正实现普惠金融“零距离”。