■ 邓艳婷

【农村金融时报】

八月的天气，非常炎热，人们来去匆匆。正是农忙的季节，大家遇见熟人也是随便寒暄几句便离开，炎热的天气也让人不想在阳光底下呆太久的时间。而在我们支行里，却是另外一番场景，来这里办业务的客户不仅可以纳凉，还可以享受到消暑解渴的饮用水。因此，他们都愿意多待一会儿。

夏季是让人容易烦躁的季节，又是让人开心的季节。天气炎热，随便走动一下就是一身汗，更不用提在田间辛苦劳动的农民了，他们是夏天最美的身影。到了秋天，就到了收获的季节，以农业种植为主的劳动人民，都在等待收获。

春天，农民把一颗颗种子播下，一棵棵烟苗种下;夏天，他们用汗水浇灌、辛勤耕耘;秋天，把这些全部收获，把收获的成果存到我们行里。我坐在农商行的窗口，有幸见证了他们收获的这一刻，那是一种发自内心的喜悦。

为了提高办理业务的速度，让客户享受到更好的服务，长期以来，我们支行进行了不断地探索，积极改善网点环境，让客户过来办业务更加舒心，同时，不断提升服务质量，让客户过来办业务更加暖心。

在我接待过的客户中，总有一些让人印象深刻。

石某是雷坪镇林里村的种烟户，经常来我们行办理业务，今年夏天也是如此，在我们行有许多他这样的烟农。今年受天气干旱的影响，很多地方的烟苗都受了灾，出现了减产甚至是绝收，但是这些都打不倒乐观辛勤的劳动人民，他们利用各种方法积极抗旱减灾，尽最大可能减少损失。

这一天，石某像往常一样，笑眯眯地过来办业务，和我打招呼。据我所知，他家的烟今年也受影响，但是他还是一如既往笑容满面，让人倍感亲切。

这次过来他提出要取钱，但是我一听这数字，一点也不像他平时的风格，于是随口问了一句：“今天怎么取这么多钱呢?”

“儿子考上大学了，女儿也要读高中了，开学、购置入学用品都需要用钱。”他笑呵呵地说到。

旁边的人听了，都投来了羡慕的眼光，纷纷问起情况。老石说自己是农民只会种田种烟，没什么其他本事，好在家里的儿女听话，读书努力，做家长的看到这些，再苦再累也值得了。大家都对他竖起了大拇指。种田的辛苦大家是知道的，特别是家里供养两个孩子读书，更别提多大的压力了。对此，我也是由衷地敬佩。

史某六七十岁了，身形消瘦，头发花白。他是青兰片人，以种菜为生，每次赶集都会到雷坪来卖菜，有时候生意好就早点卖完回去，有时候生意不好，卖了半天还有那么多菜。我对他印象最深的就是他过来存钱时，每次都是从口袋里抓出一把零钱，然后拿出有点发皱的存折。平时我们都在感叹生活的不易，但是这世界上比我们难的人，还有很多。因此，老人家每次过来我们都会多点关怀。聊天中我们发现，老人家的子女都在外务工，所以只要我们有时间的时候都愿意陪他聊聊天，看着他脸上的笑容，我们都非常有成就感和获得感。

全心全意为群众服务是我们始终秉承的宗旨，我们会尽自己最大的努力为客户提供最满意的服务，面对不同的群体，我们采用不同的服务方式，也赢得了客户的好评。