■ 晋旭斐

【农村金融时报】

随着经济社会的不断发展，手机银行的使用频率越来越高，而在部分农村地区，手机银行的使用率仍然较低。农商银行作为支持“三农”的金融主力军，应践行使命、主动出击，从风险防控、教育培训、科技支撑三方面入手，扎实做好手机银行的应用和推广，不断推进农村地区金融生态环境建设。

首先，应做好风险防控。推进手机银行业务发展，需建立手机银行全风险防控体系。农商银行应与当地政府、公安部门、监管部门联手，加强对农村地区的金融案防风险管控工作，经常性地开展金融风险防控专项检查，设置投诉热线便于广大客户群众举报监督，根据手机银行的应用功能针对性地开展风险防控监察工作，促进手机银行业务的规范管理和规范使用，织密风控防线，提升合规效能，筑牢案防屏障。

其次，应推进培训教育。农商银行应依托农村客户实际，有针对性地开展手机银行使用的宣传，引导和帮助客户通过手机银行缴纳日常生活中的费用、办理手机充值、资金转账等，使手机银行融入客户生活，方便客户生活，提升客户生活质量。同时根据手机银行的实际功能进行信息保护宣传，确保手机银行使用密码不被窃取，并针对性地开展防诈骗案例讲解，引导农村客户科学规范使用手机银行，不给犯罪分子以可乘之机。

此外，应用好科技支撑。在手机银行功能使用上，农商银行应按照客户生活需求不断跟进完善业务功能，推进产品创新研发，填补手机银行在农村客户群体金融生活服务中的空白，助推农村客户生产生活水平的不断提升。同时用足用好“金融服务站”这一特色平台，跟进做好手机银行后续服务管理，助力手机银行业务客户端平台的便捷高效使用，做深做细服务农村的百姓银行。

作者单位：山西平定农商银行东升支行