■ 本报记者 肖瑛 通讯员 易昕 余砥安

【农村金融时报】

在罗霄山脉中麓的“湘东粮仓”攸县，乡村振兴的号角催人奋进。

近年来，湖南攸县农商银行与客户一起谋发展。

截至8月末，该行各项存款余额136.12亿元，较年初净增11.73亿元，增幅为9.43%;各项贷款余额71.21亿元，较年初净增7.89亿元，增幅为12.46%。存款市场份额上升到40.37%，贷款市场份额上升到40.45%。

下沉服务 解决金融需求

2018年，攸县农商银行在全县297个村评选信用村，网金村和大联村的农户贷款不良率分别为2.1%、1.51%，不符合评定条件。

眼看与信用村授牌失之交臂，两个村的“村民行长”和攸县农商银行的“信贷村官”都很焦急，他们紧急动员，与村民们商讨办法，晓之以情、动之以理，最终得到村民的理解和支持，不良贷款快速清零。

当年底，两个村均达到评定条件，成功获得信用村授牌。在这一过程中，“村民行长”和“信贷村官”发挥了重要作用。

据记者了解，“村民行长”是攸县农商银行根据相关制度规定，由村支两委推荐，选取具有一定金融知识的农商银行老客户担任。“信贷村官”则从农商银行的客户经理和委派会计中产生。

2018年，网金村油茶苗长势喜人，种植大户易国娥却高兴不起来，因价格持续低迷，收购商不敢、不愿收，油茶苗卖不出，即将到期的贷款还不上。

作为网金村的“信贷村官”，攸县农商银行槚山支行客户经理邓国平得知情况后，利用他的朋友圈，找到了愿意收购油茶苗的客商，收购了易国娥手中的油茶苗。易国娥如期还上了贷款。

这样的暖心故事还有很多。“信贷村官”下沉营销服务、走访问需求，在“村民行长”的帮助下，解决信息不对称、贷款渠道不畅等问题，架起了与老百姓之间的“连心桥”。

该行利用大数据APP，建立“信贷村官”现场办公照相打卡制度，树立“心往农户想、人往村里走”的营销服务意识。“村民行长”则肩负起金融政策、金融产品、金融知识的普及宣传，以及辖内农户信息采集、信用等级评定，解决农户金融需求的任务。

该行对协助开展金融业务并取得成效的“村民行长”，给予劳动计价，调动他们的服务热情。

“经过培育管理，我行共发展110名‘信贷村官’、297名‘村民行长’，带来了存款6730万元、贷款8560万元，扶贫贷款保持0不良率的成绩。”攸县农商银行党委书记、董事长郭平介绍说。

发展特色客群“助攻手”

以前打工老乡带，而今创业“老乡贷”。这一说法起源于2015年攸县农商银行推出的“老乡贷”信贷产品。这在当年仅是一款担保贷款，如今已有信用、保证、抵质押等多种担保方式，备受全国各地“攸县老乡”青睐。

据不完全统计，攸县每年有26万余人外出经商、务工，每年在异地赚回的劳务收入超过20亿元，约占全县城乡居民收入的一半。

为此，攸县农商银行在站稳县域的同时，提出“走出去”战略，突破地域限制，以客户为中心，客户走向哪里，农商银行的服务就跟到哪里。

“由于外出经商创业人员受户籍限制等客观条件影响，获取信贷资金的渠道比较狭窄，我们及时为这部分客群送去信贷支持。”该行行长李涛告诉记者。

该行的信用贷款最高达30万元，保证担保贷款最高100万元，抵押贷款最高不超过总行审批额度。贷款执行统一利率7.2%，期限最长可达三年。

该行与各地攸县商会签订合作协议，明确商会秘书长作为业务对接人，让老乡们感受到了农商银行“客户至尊”的经营理念和细致周到的贴心服务。

截至今年8月末，该行对合作商会共计授信71亿元，发放“老乡贷”1493户，累计发放贷款21.61亿元，不良率为0。“老乡贷”整体呈现小额、分散的特点，50万元以内额度的贷款占该产品投放总量的55.84%。

今年，攸县农商银行推出了另一款产品“攸女贷”，撑起了当地妇女创业半边天。

成滟珊在攸县望云广场经营服装店，因秋冬换季进货缺少资金而发愁。攸县农商银行联星支行客户经理谢琼在“百日万户”活动中走进了她店里。

“攸县农商银行还有给女同胞定做的贷款，利率低、办理快，以前可从不敢想。”成滟珊拿到20万元贷款后表示。

据了解，“攸女贷”是该行根据《中国人民银行长沙中心支行、湖南省妇女联合会关于创新推广“湘女贷”促进妇女创业就业的通知》要求，结合攸县妇女群体特点推出的一款特色贷款产品。该贷款额度最高可达1000万元，其中，信用贷款额度最高可达30万元。

攸县农商银行联合攸县妇女联合会共同推广，帮助辖区妇女解决经商创业的资金需求。

不仅如此，目前，攸县农商银行正着手打造面向女性客群的特色支行，该支行员工将全部由女性客户经理组成，专门服务攸县范围内的女性创业客户，预计年底可对外营业。