■ 本报记者 王松 通讯员 韩娟

【农村金融时报】

近年来，人保财险河南许昌市分公司与许昌市交警支队深度开展“警保合作”有益探索和实践，聚焦于社会服务的痛点与薄弱环节，将保险职责与政府部门管理职能相融合，以强服务为宗旨，以大融合为支撑，以创共治为目标，加强政企跨界合作，通过警保双方系统、流程连接和队伍共享，形成具有地方特色的警保联动合作机制。

通过在城区联合建立双方合署办公的“警保联动服务中心”, 人保财险许昌市分公司推出了警保联动“快处快赔”服务模式，承接“车驾管”业务下放及在农村地区开展的“两站两员”工作，打通了保险服务人民群众的“最后一公里”，实现了保险服务与交管服务的“有效链接”与“跨界共享”。

打破服务模式壁垒

许昌交警支队与人保财险许昌市分公司联合建设“车驾管服务中心”，设立“车驾管”服务站和自助服务区，打破政企服务模式之间的壁垒，实现交管业务与保险业务有效融合，为所有车主提供补换检验合格标志、补换机动车行驶证、机动车驾驶证遗失补证、机动车驾驶证损坏换证、交通违法查询及处理等服务。

截至9月底，车驾管服务站累计受理机动车业务1.07万笔。

许昌市分公司深化警保联勤“快处快赔模式”，加大警保联勤人员、车辆、装备的投入，采取巡街、驻点、与交警合作办公等模式，开展联合巡查，构建起深度融合、快速响应、优势互补的工作机制，对警务资源及查勘资源进行优配重组，提升道路交通事故处理效率。

公司理赔专员协同交警在交通繁忙时点与路段开展沿街巡查，主动发现事故，采取见事故、故障即停车服务制度，保障群众在发生交通事故或车辆故障时，理赔服务能第一时间来到客户身边，为客户提供保险服务，协助客户处理交通事故，极大地提高了交通事故快处快赔处置效率。

截至9月底，许昌市分公司通过快处快赔处理交通事故6300余件。

提升农村交通管理水平

农村地区普遍存在道路等级低、交通标志和安全防护设施缺乏、车辆结构不合理、交通参与者安全意识淡薄等现象。交管部门也面临着在农村地区警力有限、管辖区域范围广的难点。

许昌交警支队与人保财险许昌市分公司双方依托“五级机构”站点，共建农村地区“警保联动”乡镇服务站和农村交通安全劝导站，将现有的农村劝导员队伍和公司协保员、营销员队伍融合，共同履行交通安全劝导、快处快赔代办、保险业务代理等职能。这一模式有效加强了农村道路交通安全源头管理，保障农村道路交通安全畅通，协助提升农村交通安全管理水平。

截至9月底，许昌市共建设警保联动劝导站23个。劝导站建成后，相应区域交通事故发生率明显下降。

2019年12月3日，公安部交通管理局在许昌召开深化警保合作推进农村“两站两员”建设工作现场观摩会，公安部交通管理局、华北(西北)8省交警总队领导、全省18个地市交警支队主要领导进行实地观摩，对许昌交管部门深度参与警保合作的“许昌模式”给予高度评价和充分肯定。

“‘警保联动’构建以快处快赔、车驾管服务、农网服务为主的立体式服务格局，形成城市以快处快赔为核心，农村以安全教育宣导、保险产品服务为核心，辅以全辖覆盖的车驾管服务为一体的警保联动服务体系，加强数据融合、构建数据一体化平台的线上服务平台，提升公司服务品质，满足客户对交通、出行、理赔、车务等民生服务的需求。”许昌市分公司相关负责人表示。