■ 本报记者 陈磊 通讯员 郑斌

【农村金融时报】

近年来，山东高青农商银行坚持以客户为中心，以服务乡村振兴为己任，加大零售类贷款的投放力度，提升信贷创新服务水平，为当地经济建设贡献力量。

截至目前，该行各项贷款余额达49亿元，其中，零售类贷款余额33亿元，较年初增加3.64亿元，占比66.78%，较年初提高2.34个百分点。

路少跑了 服务优了

高青农商银行落实“阳光信贷、廉洁信贷、便捷获贷”三大信贷工程，推行“线上+线下”办贷模式，优化微信申贷功能，开通快审快贷“绿色通道”和24小时申贷专线，实行快速办结限时办理。同时，该行加大对手机银行、网上银行等线上申贷渠道的宣传，重点对存量客户开展电话回访，掌握客户资金需求。

截至目前，该行已电话回访客户约11万人次，办理线上贷款3400余笔、金额1.46亿元。

该行依托信贷产品创新，推出“思乡”“悦行”系列贷款、“抵易贷”等52款信贷产品，满足了不同客户的金融需求。同时，通过推介线上产品，利用“新时贷”放款快、利率低的特点，该行简化用户申请流程，实现了客户线上自助申请、自动授信、自动审批、线上放款的信贷服务新模式，让客户少跑路，让服务更“暖心”。

截至目前，该行累计办理新时贷授信2388户、1.95亿元，用信478户，1928万元。

挎包来了 距离短了

高青县花沟镇位于黄河之畔，产出的西瓜皮薄、汁多、口感好，每到西瓜成熟季节、北京、上海、广东等地客人纷沓至来，为花沟村民带来丰厚的收入。

家住花沟镇三利村的王菲有着多年种植西瓜的经验，他计划今年在原有种植西瓜20亩的基础上，再新增40亩，但手头资金不足。高青农商银行花沟支行驻村客户经理了解到情况后，第一时间赶到了王菲家中，为其申请了“鲁担惠农”贷款30万元。截至目前，该支行共为全镇西瓜种植户授信369户，金额2600余万元。

这只是高青农商银行驻村服务的一个缩影，为了更好服务客户，发扬“老农信”的挎包精神，高青农商银行自2019年推出了客户经理驻村驻点工作制，要求客户经理每周驻村工作时间不低于5个工作日，每天驻村时间不少于5个小时。同时，将驻村驻点工作作为该行的“吃饭工程”，与整村授信工作并向而行，常抓不懈，确保“熟悉我的客户、让客户熟悉我”成为常态，实现服务零距离。

此外，该行开展精准对接服务，利用从政府部门等渠道获取的各类行业客户清单，通过规定时间、责任到人、上门营销的方式进行对接。

截至目前，高青农商银行依托养殖客户清单发放鲁担惠农贷380户、金额1.95亿元，较年初增加359户、1.85亿元。通过整村授信累计新增授信签约客户7439户，今年共新增用信2062户，贷款余额1.48亿元。

政策用好 农民富了

近年来，高青农商银行扛起脱贫攻坚的责任，发挥金融资源优势，以服务乡村振兴为抓手，加大扶贫工作力度。

为打好扶贫攻坚战，该行在2018年推出了“富民农户贷”信贷产品，向有信贷需求的建档立卡贫困户发放免抵押、免担保、利率优惠、财政全额贴息的扶贫信用贷款。截至目前，该行累计发放贷款金额527万元，帮助102户贫困户脱贫，每户平均每年增收达1.5万元左右。

同时，该行加大对黄河滩区迁建及光伏产业的扶持力度，截至目前，共支持黄河滩区迁建93户、1444万元，光伏贷168户、1099万元，累计发放扶贫类贷款2599万元，受惠贫困农户274户。

此外，该行依托普惠金融服务站，加大普惠金融力度。截至6月末，在全县建立了182个普惠金融服务站，累计办理业务19.3万笔，交易金额1.57亿元。