■ 本报记者 郑长灵 通讯员 杨琳

【农村金融时报】

疫情期间，福建建阳联社积极适应数字化金融服务转型趋势，利用互联网信息传播手段及形式，整合线上渠道以及资源，以“三微”模式全力打造“零接触”的客户沉浸式、体验式服务场景。

为做好金融服务“线上延伸”工作，建阳联社在当地率先推出微信名片服务。上至联社理事长、下至柜面服务人员，都拥有自己专属的微信名片服务形象。客户可通过微信名片实时了解到客户经理等服务人员信息，并实现所需办理业务的线上链接跳转。同时，该联社积极发挥自媒体平台作用，组织各网点开展抖音制作周竞赛，以更加亲和、活泼的方式宣传产品服务。

建阳联社积极适应客户消费习惯变化，在做好手机银行、微信公众号等线上服务平台推广的同时，开通微信线上业务申办渠道。客户只需扫描二维码，即可根据需求对存贷、二维码收单、ETC等业务进行申办，申请需求即刻传输至相关网点负责人，通过“线上微信平台+线下金融助理”，实现当天受理、现场办公，着力打造具有农信特色的互联网线上生态圈。截至6月末，该联社累计接收各类线上贷款申请890笔。

建阳联社以网格化服务、整村推进授信工作为抓手，积极推进社区、村级客户微信群建设并加强经营联络，在群内按固定周期发布天气预报、生活资讯以及产品服务活动宣传信息，引发客户兴趣，实现以客户为点“一拖N”的扩张式宣传引流。