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发刊日期:2020年07月27日 > 总第452期 > B6 > 新闻内容
———湖北保险业积极应对多轮强降雨灾害
快速出击 客户至上
发布时间:2020年07月27日  查看次数:  放大 缩小 默认

■ 本报记者 戢华盛 通讯员 陈晓珞

【农村金融时报】

入梅以来,湖北省已经历多轮强降雨,雨量大、汛情猛、险情多、灾情重,全省累计平均降雨量居历史同期第1位,多个站点雨量超历史纪录,多地发生险情,损失非常严重。

雨情即警报,汛情即命令。

湖北银保监局响应银保监会及省减灾委要求,第一时间向全省各保险公司下发紧急通知,强调全省保险业要严格执行重大灾情事项及时报告和24小时应急值守等制度。各保险公司立即启动应急预案,各公司工作人员坚守一线开展救援,快速查勘定损,进行“闪电”理赔,第一时间为受灾群众排忧解难,助力受灾企业开展生产自救、尽快复工复产。

速到现场 驰援客户

6月27日,宜昌遭遇特大暴雨袭击,路面多处积水,不少客户的车辆受损。

家住宜昌市点军区联棚乡长岭村的向先生告诉记者:“那天我在路上会车时,车子稍微往路边靠一点,没想到雨天路滑,车瞬间滑到路旁的水沟里面了。”事发后他迅速拨通了中国太保产险宜昌中心支公司的救援电话。

当时雨势正大,出险的地方比较偏僻,离中心城区有一段距离,太保产险工作人员仍然迅速赶到现场,查看车辆受损情况,指挥救援车辆紧急施救。

“在救援现场,因为雨大路滑,工作人员的鞋子都被雨水冲走了。如果不是保险公司派人及时赶来施救,我真不知道怎么办才好。”回想起那天遇到的险情,向先生仍心有余悸。

据悉,灾情发生后,太保产险湖北分公司第一时间启动大灾应急预案,迅速调集救援车辆,出动大灾应急预备队,指挥抢险救灾工作。暴雨期间,该公司理赔人员24小时保持手机畅通,随时接受统一调度任务,同时强化联动,做好协同排查、跟踪和定损,并安排骨干前往受灾严重的地区。

“当天,公司接到的报案电话是平常的十几倍。灾情发生后的48小时内,我公司共接到车辆救援信息253笔,预估损失金额800余万元。”太保产险宜昌中心支公司相关负责人介绍说,目前,该公司针对受损车辆的理赔工作已全面启动。

昼夜查勘 快速理赔

7月6日起,湖北黄冈遭遇特大暴雨袭击,持续的暴雨导致多地山洪爆发。7月8日中午,太保产险接到一家路桥建设工程有限公司报案,暴雨造成其施工修建的公路工程边坡、路基塌方,挡土墙、排水沟等被洪水冲损。

太保产险湖北分公司以及黄冈中心支公司两级领导高度重视,立即派出查勘、理赔人员冒雨前往位于罗田县的施工现场,在慰问在场工作人员的同时,对项目进行现场查勘,对多项损失逐一清点。

天色渐暗,雨却下个不停。为了能尽快完成清点,了解客户的损失情况,太保产险湖北分公司查勘员撑着雨伞、举着手电筒坚守在查勘一线,他们双脚陷于泥泞之中,全身的衣服早已被雨水浸透,也顾不上吃饭,直到晚上9点多钟,才完成了现场近百处塌方、结构物水毁点的损失清点。

为了降低客户的财产损失,助力企业复工复产,查勘员们回到住处后,又开始对该项目的损失进行分类汇总。

第二天清早,查勘员们便将汇总好的损失清单与被保险人进行了核定,并现场收集理赔资料,签署了赔付协议。当日下午,太保产险就完成结案,于7月10日将理赔款打入该公司账户中,为企业快速复工复产赢得了时间。

7月10日下午2点,作为巨灾保险首席承保人,人保财险湖北黄冈市分公司向黄梅县财政局首批先行赔付100万元暴雨巨灾保险赔款,用于救灾复产工作。

据了解,7月8日0时至6时,黄梅县普降200毫米以上大暴雨,黄梅县大河镇最大达353毫米。当天凌晨4时许,大河镇袁山村3组突发山体滑坡,导致5户9名群众被埋。

灾害发生后,人保财险黄梅支公司工作人员迅速赶到山体滑坡现场,并第一时间向上级公司汇报。

当天下午,人保财险黄冈市分公司主要负责人与应急领导小组相关人员到达现场。7月9日,人保财险湖北省公司相关专家到达现场,协助黄梅支公司进行受灾查勘以及赔付指导。

在暴雨灾害发生后的24小时内,人保财险省、市、县三级机构协同联动,急事急办,由人保财险黄冈市分公司向黄梅县财政局先行赔付了首批暴雨巨灾保险款项。

心系“三农” 为农纾困

汛情期间,国元农保湖北分公司依据湖北银保监局的指导意见,迅速对暴雨灾害可能遭受损失的保险标的进行风险排查,并与当地农业农村部门对接,制定“暴雨灾害天气应急预案”,特别是对大棚设施、蔬菜、水果、水产养殖、能繁母猪、育肥猪等险种,相继制定了详细的风险防范措施。该分公司工作人员还通过电话、短信、微信等途径,主动告知客户关于灾害天气预警信息和防范应对措施。

6月30日,国元农保江夏支公司接客户徐某报案,其投保的175亩大棚设施及棚内作物,因大棚垮塌、棚膜受损,导致部分作物遭受渍害。

接到报案后,该公司工作人员迅速赶赴现场,指挥调动两台抽水机,帮助客户及时对受灾严重的蔬菜大棚抽水排涝。与此同时,该公司查勘人员在最短时间内完成查勘定损工作,核定该客户损失金额约为19.5万元。由于排水措施及时得当,为客户直接挽回经济损失约20万元。

7月2日,因暴风雨灾害天气,武汉绿惠种养殖专业合作社种植的莲藕受灾严重。国元农保新洲支公司在接到报案后,迅速派查勘人员赶赴受灾现场进行查勘核定。经现场查勘,该合作社种植的莲藕因灾损失面积达200亩,估损金额11万元。截至记者发稿时,该公司已完成损失核定,赔付工作正在有序进行中。

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