■ 通讯员 冯庭松

【农村金融时报】

距离第一波“龙舟水”凶猛袭粤仅时隔2天，5月25至26日，第二波“龙舟水”又强势席卷广东。为进一步部署落实“龙舟水”防御工作，广东省已于24日22时启动防汛Ⅳ级应急响应。

面对近期“龙舟水”灾害，中华财险广东分公司高度重视，于5月22日启动Ⅱ级理赔应急预案，迅速成立理赔工作组，按照“主动、迅速、准确”的原则，全力投入救灾理赔工作，制定了针对大灾的理赔服务：抽调全省专业骨干力量成立支援小组，第一时间赶赴受灾现场增援水浸车理赔工作;借助“中华快易赔”自助理赔、“掌上中华行”增值服务小程序以及农险e键通等线上服务渠道，快速展开理赔和救援服务;开通暴雨理赔绿色通道，简化流程及索赔资料，力求及时划款。

23日上午，广州市黄埔区某小区地下车库积水仍未退去，中华财险广州中支查勘员在接到客户报案后迅速赶赴浸水车库水中作业，在救援车库四台标的车后立即与客户签订赔偿协议，高效的服务获得了客户的好评。

据了解，截至5月26日17时，中华财险广东分公司累计受理“5·21”暴雨报案2422件，车险查勘率96%，非车险查勘率100%。5月22日下午，已完成了第一笔车险赔款支付;5月23日，完成了第一笔农险赔款支付。

值得一提的是，中华财险在本次暴雨受灾地区车险和农险查勘中均应用了远程自助查勘技术，大大提升了理赔效率。