■ 本报记者 戢华盛 通讯员 涂宇 邵建军

【农村金融时报】

近日，湖北浠水恒领禽业有限公司负责人汪小红收到了一笔贷款：“农商银行在得知我公司面临资金困难后，第一时间派客户经理上门对接，当天办理贷款500万元，利率也很优惠，解了10万只肉鸡的断粮之急。”

这是浠水农商银行“速递”贷款强力支持复工复产和春耕备耕的一个缩影。据了解，截至4月15日，浠水农商银行已利用支农支小再贷款资金，发放了4453笔贷款，累计投放贷款14.27亿元。

针对当地中小企业和个体客户复工复产急需资金帮扶的实际，浠水农商银行不断加大信贷支持力度，加快金融服务配套保障，为防疫企业开通“绿色通道”，确保信贷资金和金融服务第一时间到位。

该行建立了“T+0”一站式快速投放机制，从对接支持到审批发放，均指派专人负责，运用手机银行的线上服务，确保当天受理申请、当天审批发放贷款。该行同时落实了“首问负责制”“一次性告知”和“限时审结制”，提高业务办理效率，实现应贷、尽贷、快贷。

停工期间，浠水农商银行客户经理对所有电话或线上预约贷款的客户都主动上门服务，客户“一趟不用跑”、客户经理“最多跑一趟”。该行还发挥村组和社区联动作用，提前介入掌握农业生产和企业复工复产资金的实际需求。遇到客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，该行按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理等方式为客户提供便捷服务，待复工后再补齐相关资料和手续。

为确保支持复工复产和春耕备耕取得实效，该行实行班子成员包保、机关部门挂点，广泛开展“重点客户对接特别行”“首贷培植特别行”“主办银行特别行”“政策宣传特别行”活动。

近期，全行425名干部员工下沉一线，按照政府大数据系统给出的清单式名单，累计对接了104家规上企业、15个社区、239个小区以及全县649个村的所有新型农业经营主体。目前，该行已对所有的公司类贷款客户和50万元以上的个贷客户进行了一次回访，解决了包括贷款展期、续贷、再融资和延期还本付息等在内的多个问题，增加了4亿元的贷款授信额。