■ 李健 公鹏

【农村金融时报】

当前我国疫情防控向好态势继续巩固，复工复产积极有序推进。农商银行应按照“坚决做好防护、切实保障服务”的原则，主动作为，抓准支付结算关键点，全力以赴做好金融支持战“疫”工作。

首先，应保障支付结算工作有序进行。农商银行应统筹全局，多措并举，打出助力企业复工复产“组合拳”。一是制度先行，为疫情期间支付结算提供制度保障。所有制度和举措必须在合规的前提下制定和施行，做到切实有效，切不能只着眼于现阶段，更要有长远眼光;二是注重宣传，保证资金汇划优惠政策普及。现阶段，国内疫情基本得到控制，但不能掉以轻心，“线上”金融模式仍需要大力推广。针对相当多的客户和社会公众宅在家的实际情况，农商银行应结合中国人民银行支付系统放开小额支付系统业务限额等优惠政策，大力宣传农商银行网络业务办理渠道;三是加强服务，保证抗疫资金及时到位。农商银行需主动开展调研，及时对接，通过丰富公益机构支付结算方式和坚持“特事特办、优先办理”的原则，主动上门为红十字会、医院等在疫情期间资金结算量大的机构提供专项金融服务，确保抗疫资金及时到位。

其次，应提高账户服务效率，助力企业复工复产。时间就是效率，特殊时期金融结算时效对于企业复工复产有着十分重要的作用。农商银行可在审慎合规的前提下为企业开通账户开户、变更、撤销等服务“绿色通道”，亦可利用网络，实现开户意愿核实、开户资料审核及预约办理等操作，尽量减少了人员接触，提高办事效率。同时针对有关防疫账户的业务要遵循“特事特办、优先办理”的原则，助力企业复工复产。

再次，应积极减免账户管理费用，全力减轻企业财务负担。根据相关政策和通知的要求，主动减免企业防疫资金汇划手续费、企业账户维护费等费用，有效减轻企业财务负担，建立良好行业口碑。针对防疫账户开立，除减免上述费用外，可视情况减免账户开户费、支付密码器费等费用，进一步树立企业良好社会形象。

最后，应以业务为引领，以营销为抓手，化危为机，创新发展。新冠肺炎疫情对各行业带来了冲击，也影响到了农商银行业务发展，如何利用疫情期间普惠金融政策，化危为机，突破困境，意义重大。全国各级疫情防控部门史无前例的大力开展疫情防控信息登记制度，其掌握的居民信息也相对全面和准确，农商银行可利用普惠金融政策桥梁，在提供便捷优质的支付结算服务的同时，审慎合规地进行对接，迅速建立起辖内客户大数据，以网格化营销和整村授信为抓手，大力开拓市场，促进业务发展。