■郭迎春

【农村金融时报】

当前，农商银行应在全力做好疫情防控工作的前提下，危中寻机，及时调整存款拓展思路，着力消除疫情期间进村入户难、面对面营销不安全等因素的影响，做到“四个紧盯”。

首先，应紧盯同业对手，增强资金组织的内生动力。农商银行应运用好产品工具，加大具有优势的新产品、新服务的营销推广力度，研究客户心理、把握营销时机，提升营销成功率。一是将大额存单、三年期及以上的高成本存款作为维护优质客户、开展同业竞争、引流他行客户的工具，增强营销的精准度。二是积极开展产品创新，加大产品包装升级力度，推出“益划算”“周周赢”“小小理财家”等类似的存款产品，满足客户多样化、个性化的需求。三是不断延伸产品应用场景，提供一站式增值服务，增强客户体验，逐步降低客户维护成本和存款成本。

其次，应紧盯对公客户，加大机构与行业客户开发力度。农商银行应紧盯政府机关类客户、垄断类客户、未开户、未授信的公司类客户，以领导班子的公共营销和对接沟通为切入点，搭建联动营销网络，注重拓展代收代付业务，为存款增长提供稳定来源;抓好重点项目对接工作，高度重视重点项目的直接、间接投资对存款增长的积极推动作用，成立工作专班积极争取，上下联动，形成工作合力。一是努力实现银农直联业务全面开展。二是了解当地卫生防疫专项资金安排，与相关医院建立合作关系。三是做好重工项目业务公关。四是积极营销土地拍卖保证金账户。

再次，应紧盯基础客户，提升存款市场份额。始终抓好小额存款、本地存款、散户存款，固化“抓大不放小”“小额存款最稳定”的理念，通过差异化服务满足客户的多层次金融需求，稳住存量客户、拓展新增客户、抓住流量客户。一是持续、深入开展分岗管户工作，不断完善客户分类、维护标准，扎实开展线上分岗管户工作，并在厅外疏导岗、入口检查岗、厅内巡查岗“三道岗”上做文章，通过疏导岗进行客户问询，通过检查岗进行客户信息确认，加大客户信息采集力度，提升存款增户扩面工作质效。二是扎实推进网点转型，打造厅堂、服务辖区两个营销阵地，从感觉营销、视觉营销、听觉营销等方面升级厅堂营销模式，实行大堂经理、柜员、会计主管一体化营销;在服务辖区阵地的同时，提升外拓营销实效，围绕村庄、社区客户，通过社区网格员、村委会成员等，实行批量化营销，变宣传式营销为获客式营销、精准营销。三是发挥农金员揽存作用，通过农金员竞赛活动、产品计价激励等措施，激发农金员揽存积极性，并以农金员为突破口，全员联动开展挂单用卡工作，促进银行卡存款占比稳步提升，深挖农村存款增长潜力。

最后，应紧盯多样化渠道，做好资金组织文章。一是结合整村授信、网格化营销等工作，进一步增强小额基础客户黏性;在加强对小微企业贷款支持力度的同时，为小微企业提供存款、结算、代发工资、便民缴费等综合化、套餐式、一揽子金融服务。二是注重发挥银行卡、聚合支付、电商平台等业务对存款增长的拉动作用，延伸借记卡应用场景，提高银行卡存款占比。三是拓宽社保卡应用渠道，研究、推广各类行业应用，把缴费客户变成活跃客户。