■ 本报记者 郑源源

【农村金融时报】

当前，疫情防控处在关键阶段，广大农村地区是防疫的重点区域。中国人寿财险各级干部员工认真落实有关工作部署，迅速响应，积极投身农村抗击疫情和农险服务保障的战斗中，以同心战“疫”的实际行动，在广大农村构筑起抗击疫情的坚固防线。

定点帮扶 精准战“疫”

春节是返乡高峰，农村地区人口大量增加。中国人寿财险各级党员干部迅速到岗到位，舍“小家”顾“大家”，为村民的生命健康保驾护航。

福建省寿宁县凤阳镇大石村距离福州市120公里，车程要3个多小时。2019年，林超被中国人寿财险福建省分公司派驻到大石村担任驻村书记。疫情发生后，休假中的林超告别家人，第一时间返回大石村，与村民一起面对疫情。

林超带领村委成员走街串巷，宣传疫情防控方法，耐心劝说村民暂停打牌、打麻将等娱乐活动，避免人员聚集;将所有外省返乡人员按户进行登记造册，挨家挨户排查需隔离对象;每天定时上门检测体温，密切观察村民身体状况。

同时，由于大石村地处寿宁、周宁、福安三县交汇处，为阻断疫情传播，在寿宁县委、县政府的安排部署下，林超带领村民，配合交警对与周边县域接壤的道路进行管制，对来自周边县域的车辆进行劝返。

“白衣天使守护百姓的健康，共产党员守护百姓的安宁。作为驻村书记，我深知自己的责任与担当。我不是一个人在战斗，一定要打赢这场战役。”林超说。

保障农户 服务不停

农时不等人。在当前疫情防控的关键时期，如何降低疫情对农业生产的影响，保障农业生产顺利进行，也是各界关注的焦点。

中国人寿财险相关负责人介绍，该公司一直注重新技术的开发与运用，尝试“无接触”的承保、理赔服务。目前已成功上线集风险预警、水印相机、生物识别等新技术于一体的“国寿i农险”APP，实现养殖险全流程“数字化”运行。在此基础上，“国寿i农险”APP还上线“自助服务”功能，支持农户线上提交投保信息及相关材料，自助拍摄验标照片和损失照片，极大提高了农业保险的服务效率，降低了疫情风险。

1月25日，在湖北当阳市，中国人寿财险工作人员用手机APP完成了承保、理赔的全部流程测试。2月1日接到农户报案后，工作人员通过电话和微信等方式，远程指导农户利用手机APP，通过自助拍照、录像等方式完成标的确认、无害化处理、理赔资料收集、实时支付信息确认等操作，整个过程耗时不到10分钟。

受疫情影响，很多地方的村镇封路，禁止外人进入。为了保障农户的承保、理赔需求，遇到突发情况时，中国人寿财险农险条线工作人员在做好个人防护的同时还及时开展现场查勘，全力保障疫情期间服务质量。

2月3日，中国人寿财险甘肃省分公司接到农户报案，其饲养的肉鸡感染疾病，连续几天不断死亡，死亡数量达300只左右。中国人寿财险镇原县支公司农险专员吴建昊第一时间上报中支公司，并联系当地畜牧兽医站一同前往。在有关部门的协调下，工作人员顺利到达农户家中。经现场查勘确认后，农户获得赔款近万元。随后，工作人员按照标准化无害焚烧处理，对养殖场及其周边、查勘车辆及人员等进行了全面消毒，防止病毒扩散。

2000家各级分支机构，3万余个“三农”服务网点，近5万余名农险专业服务队伍……在这场战役中，还有许多中国人寿财险基层干部员工的身影。他们迎难而上，将广大农民放在心头、护在身后，为打赢农村地区疫情防控阻击战提供了坚实保障。