本报记者 王爱静

【农村金融时报】

近日，浙江某管业有限公司工人黄先生从中国人寿温州分公司(以下简称“国寿温州分公司”)获得“企安保”2万元医疗费用理赔款和1000元住院津贴。前不久，黄先生在厂房工作时不慎从货梯摔下，造成全身多处骨折，住院治疗结束后就成功办理了“企安保”理赔。

“没想到买了没多久，保险就派上了用场，有了‘企安保’，工人干活更安心，我们办企业也更有底气。”该管业公司相关负责人表示。

国寿温州分公司切实履行社会责任，在2023年创新推出“企安保”保险项目，被温州市保险行业协会评选为2023年度温州保险业“十大为民实事”典型案例，并在“温州市保险行业协会2023年温州保险业创新项目”专家现场评审中入围前3强。截至今年6月份，“企安保”全市承保企业11288家，为31.85万名员工提供一揽子意外风险保障，累计保额达到2659.46亿元。

“温州私营企业众多，企业内多数工人为新温州人，流动大，新手多，意外事故发生概率较高。‘企安保’的推出能分散企业用工风险，保障企业经营更加平稳。”国寿温州分公司龙湾区支公司副经理孔建光向记者表示，“特别是小微企业，其本身抗风险能力较弱，若员工发生意外身故或工伤，赔偿金的给付将对企业经营造成很大影响。”

据孔建光介绍，国寿“企安保”项目在产品设计时，抓住了市场“痛点”，在提升企业意外风险保障方面靶向发力，对标财险的雇主责任险和公众责任险，立足企业核心保险需求，提供24小时意外保障，全方面涵盖工作、生活、居住的意外风险保障，保险责任包括意外身故、意外伤残、意外医疗和意外住院补助。

为进一步满足消费者对便捷、透明产品的需求‌，国寿温州分公司率先在全省上线“企安保”云助理平台，顺应信息时代的发展潮流，为项目的推广和服务提供了高效的科技赋能。同时，支持线上制作方案、线上缴费和线上出单，极大地简化了投保手续，提高了投保效率和客户体验。客户可以通过平台便捷地操作，享受全链条的投保服务，从而提高了客户对项目的满意度和忠诚度。

为提升企业抗风险能力，国寿温州分公司主动接近市场，市县联动开展进政府、进社区、进企业宣导活动，建立各层面的工作调度机制与沟通机制，加大中大型企业、各大协会拜访力度，将国寿“企安保”宣传到位，服务到每一家企业。同时，加大“一对一”服务精准直达，现场解答企业的理赔问题咨询服务，开通理赔“绿色通道”，做到“应赔尽赔、应赔快赔”，提供有温度的保险服务，提高服务群众的能力，进一步增强群众的幸福感。