本报记者 曹沛原

【农村金融时报】

——湖北黄梅农商银行持续提升现金支付便利性

近日，湖北黄梅农商银行立足群众实际需求，以“零钱包”兑换服务为抓手，聚焦小面额现金供应与使用难题，在优化现金流通环境、提升支付服务便利性的实践中，让金融服务既有速度更有温度，真正将小面额现金打造成了连接民生的重要纽带。

在孔垅镇集贸市场，黄梅农商银行孔东分理处的工作人员携带着装满零钱的“零钱包”，穿梭于各个摊位之间。针对商户所面临的“零钱荒”问题，他们根据商户的经营特点，制定了合理的兑换方案，例如为菜摊准备充足的1元硬币，为文具店配备足够的5元纸币，为小吃店搭配适量的10元零钞。

蔬菜摊主童阿姨表示：“农商银行提供的上门服务非常贴心，现在我不必放下生意专门去银行兑换零钱，生意丝毫未受影响。”

为了有效满足商户的服务需求，该分理处每周定期走访周边的集贸市场、小卖部、文具店等现金使用场所，将“零钱包”直接送到商户手中，确保便民服务的“最后一公里”畅通无阻。

在黄梅农商银行营业部，“零钱包”不仅是零钱兑换的工具，更是普及金融知识的平台。在为商户配送零钞的同时，工作人员还同步开展“整治拒收人民币现金”政策的宣讲，通过耐心解释法律法规，引导商户尊重消费者的支付习惯，共同维护良好的支付环境。

截至目前，该营业部已走访商户80余家，发放宣传资料200余份，让金融知识随着零钞一起流入社区。

在小池镇照丰农贸市场，摊主张大爷带着多年积攒的零散硬币和破旧纸币来到黄梅农商银行小池支行滨江分理处办理兑换业务。分理处内勤人员齐心协力，将那些折角的残损纸币一一整理平整，硬币打捆。在清点过程中，工作人员还向张大爷讲解了残损币的兑换标准，并鼓励他在收到后及时进行兑换。

从走街串巷的零钱配送，到面对面的金融知识宣讲，再到柜台前的温馨服务，黄梅农商银行的“零钱包”活动不仅使现金支付更加便捷高效，更在一次次的贴心服务中传递出银行的温度。

展望未来，该行将继续贯彻“金融为民”的理念，优化金融服务，提升服务水平，为地方经济发展注入金融动力。

(通讯员李三楚对本文亦有贡献)