本报记者 曹沛原 通讯员 肖庆

【农村金融时报】

当前，金融服务需求日益多元化，为持续提升服务效率，优化融资体验感，湖北鄂州农商银行积极推出“荆楚优存贷”业务，成功解决存款客户资金周转痛点，为存款客户高效融资带来了全新体验。今年以来，该行已累计授信“荆楚优存贷”98户、1280万元，收获客户一致好评。

长期以来，存款客户快速获取融资的传统方式主要是通过存单质押贷款，申请资料烦琐、审批流程较长，耗费大量的时间和精力。而该行的“荆楚优存贷”业务，专门针对存款客户融资慢的痛点进行流程改进和服务优化，当客户有资金周转需求时，无需办理复杂的抵质押手续即可在线获得授信额度，申贷时间从3天缩短至3分钟，极大提高了资金获取效率，同时客户还可以自主选择还款方式，在额度范围内随借随还，大大节约了资金使用成本，真正做到了急客户之所急，想客户之所想。

从事个体经营的张女士是鄂州农商银行城南支行长期服务的扫码商户，过年前将手头闲置资金存了定期，现在正值换季进货的绝佳时机，急需一笔资金进货。得知该行城南支行介绍的“荆楚优存贷”业务后，立即打开手机进行申请，短短几分钟就成功完成贷款申请。“这笔钱来得太及时了，不用花时间办理存单抵押，手机点一下贷款就到账了，这下进货不用愁了。”张女士感激地说。

为了让更多客户了解并享受到“荆楚优存贷”的便捷，该行城南支行采取了一系列举措：一方面，加强员工培训，确保每位工作人员都能深入理解“荆楚优存贷”业务的细节和优势，为客户提供专业、准确的咨询服务;另一方面，加强存款客户走访回访，通过线上线下相结合的方式进行广泛宣传，扩大业务知晓度，随时响应客户需求，及时帮助客户办理业务。

鄂州农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供更优质、更高效的金融服务，不断创新金融产品和服务，持续优化营商环境，助力鄂州地方经济发展。